جلب رضایت مشتریان و سهولت و سرعت در امر سرویس‌دهی به آن‌ها برای همهٔ صاحبان رستوران‌ها و کافی شاپ‌ها دغدغه است. منو دیجیتال (Digital Menu) نسل جدیدی از منو است که با حذف منوهای کاغذی قدیمی و کاهش احتمال انتقال بیماری‌ها از خلال به دست گرفتن این منوها، شیوه‌ای نوین را در سرویس‌دهی به مشتریان خلق کرده‌است. با استفاده از Digital Menu، حالا اولین نیاز مشتری بعد از ورود به یک رستوران و کافی‌شاپ، یعنی مشاهدهٔ منو و قیمت‌ها، در کسری از ثانیه برطرف می‌شود. مشتریان حتی دیگر لازم نیست برای دریافت منو از کسی تقاضا داشته باشند یا گارسون‌ها را صدا کنند، چون رستوران یا کافی‌شاپ شما از قبل منو را در اختیار آن‌ها قرار داده‌است!
منوی دیجیتال چیست؟
منوی دیجیتال یا منو بارکدی، نسل جدیدی از منوها و جایگزین منوی کاغذی است. این سبک از منو، با بهره‌گیری از فناوری QR کد و NFC، دسترسی آسان و سریعی را در اختیار مشتریان قرار می‌دهد. Digital Menu بعد از بردها و تبلت‌های دیجیتالی که به‌منظور نمایش محصولات و قیمت‌ها در فضای برخی کافه‌ها و رستوران‌ها مورد استفاده قرار می‌گرفتند، مسیر جدیدی را به‌منظور هوشمندسازی این مکان‌ها برای متقاضیان باز کرده‌است. شاید در گذشته استفاده از تبلت‌ها و بردهای دیجیتالی به دلایلی همچون قیمت بالا یا نبود فضای نصب کافی برای همهٔ رستوران‌ها و کافی‌شاپ‌ها مقدور نبود، اما امروزه منوهای دیجیتالی با هزینهٔ مناسب و مقرون‌به‌صرفه و بدون اشغال هیچ فضایی از دکوراسیون رستوران‌ها و کافی‌شاپ‌ها، به صاحبان آن‌ها کمک می‌کنند که بیشتر از هر زمان دیگری سرویس‌دهی خود را بر مدار رضایت و تأمین نیاز مشتریان بگردانند.
مزایای منو دیجیتال
منوی دیجیتال نه تنها مشاهدهٔ منوی رستوران و کافی‌شاپ در سریع‌ترین زمان ممکن و بدون نیاز به مواجهه با افراد یا وسایل را امکان پذیر می‌کند، بلکه مشتریان می‌توانند از طریق این منوها سفارش خود را نیز ثبت کنند و حتی فاکتور آن را نیز در همان بستر و به صورت آنلاین و بدون نیاز به کارت کشیدن یا پرداخت وجه نقدی پرداخت کنند! دیگر چه از این بهتر؟ یعنی شما با استفاده از Digital Menu نه تنها با سرویس‌دهی بهداشتی‌تر و سریع‌تر، رضایت مشتریان خود را جلب می‌کنید، بلکه می‌توانید در هزینه‌های مربوط به چاپ منو کاغذی و استخدام نیرو نیز صرفه جویی کنید، زیرا حالا که مشتریان می‌توانند نیم بیشتری از فرآیند ثبت سفارش و پرداخت هزینه را با Digital Menu شما انجام دهند، می‌توانید در استخدام نیرو صرفه‌جویی کنید و افراد کمتری را به خدمت بگیرید.
به‌طورکلی مزایای استفاده از منوی دیجیتال برای کسب‌وکارهای مرتبط عبارتند از:
- حذف منو کاغذی؛
- صرفه‌جویی در هزینه‌ها مخارج رستوران‌ها و کافی‌شاپ‌ها؛
- رعایت استانداردهای وزارت بهداشت با ارائه منویی که بدون دخالت دست در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد؛
- پرداخت سریع و آنلاین بدون نیاز به کارت کشیدن یا پرداخت نقدی؛
- امکان ایجاد بستری برای ثبت سفارش؛
- امکان درج موجود یا ناموجود بودن هر محصول؛
- امکان اعمال تخفیف روی قیمت محصولات؛
- دارای جذابیت بصری و رابط کاربری بهتر نسبت‌به منو کاغذی؛
- امکان ثبت نظرات و پیشنهادات از سوی مشتریان؛
- امکان درج پیشنهاد سرآشپز یا پیشنهادات ویژه اختصاصی برای هر روز.
البته باید خاطر نشان کرد که مزیت های منوی دیجیتال بدون دانستن اصول طراحی منوی کافی‌شاپ بازدهی کمتری خواهد داشت.
(همچنین بخوانید 8 راز طراحی منوی رستوران)
چگونگی استفاده از منوی دیجیتال
مشتریان می‌توانند با استفاده از بخش NFC یا QR کد تلفن همراه خود، منوی دیجیتال شما را مشاهده کنند.
- بخش NFC: افرادی که موبایل آن‌ها قابلیت NFC دارد، می‌توانند بخش NFC تلفن همراه‌شان را کارت ویزیت الترونیکی شما نزدیک کرده و اطلاعات یا Digital Menu شما را دریافت کنند.
- بخش QR کد: افرادی که موبایلشان قابلیت NFC ندارد یا با QR کد راحت‌تر هستند می‌توانند با استفاده از دوربین موبایلشان یا اپ‌های مخصوص اسکن کیو آر کد، این کد را اسکن کرده و از این راه Digital Menu کافی شاپ یا رستوران شما را دریافت و مشاهده کنند.
شایان ذکر است که مشتریان برای دریافت منوی شما از طریق هر یک از دو روش معرفی‌شده، باید تلفن همراه خود را به اینترنت متصل کنند. منوهای دیجیتال گاهی در قالب یک لینک کوتاه نیز در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد که در این حالت آن‌ها برای مشاهده منو باید از مرورگر استفاده کنند.
یک منو دیجیتال خوب چه ویژگی‌هایی دارد؟
به نظر شما آیا هر منوی دیجیتالی برای کافی‌شاپ یا رستوران شما مناسب است؟ یا شما هم مثل ما معیارهایی برای بررسی کیفیت منوهای دیجیتال در نظر دارید و نمونه‌کارهای شرکت‌های سازنده را براساس این معیارها ارزیابی می‌کنید؟ اطلاع از ویژگی‌های منوهای دیجیتال خوب آگاهی شما را به‌عنوان متقاضی نیز بالا برده و باعث می‌شود هنگام ثبت سفارش ساخت چنین منویی به شرکت‌های سازنده، درخواست خود را با بیان ویژگی‌ها و امکاناتی که انتظار دارید منوی دیجیتالتان داشته باشد ثبت کنید. اگر در کنار منوی دیجیتال نرم‌افزار کافی‌شاپ داشته باشید یا بسته به نوع کسب و کار شما نرم‌افزار رستوران داشته باشید دیگر نگران بروزرسانی برای منوی دیجیتال خود ندارید و با کمک از این نرم‌افزار ها میتوان انهارا بروزرسانی کرد و از امکانات آن ها در کنار هم استفاده کرد.
به‌طورکلی یک Digital Menu خوب باید:
- طراحی گرافیکی جذاب و موردپسند برای کاربران داشته باشد.
- رابط کاربری ساده و قابل فهمی داشته باشد. به‌گونه‌ای که کار با منو و دسترسی اطلاعات در آن برای کاربران سخت و پیچیده نباشد.
- باشگاه مشتریان و امکان نظرسنجی و ثبت انتقادات و پیشنهادات مشتریان را داشته باشد.
- حاوی جزئیات کامل دربارهٔ هر محصول مانند عکس، قیمت، ترکیبات و … به همراه نظر مشتریان (مثبت یا منفی) دربارهٔ آن باشد.
- با نشان دادن محصولات دارای تخفیف، مشتریان را به خرید آن‌ها ترغیب کند.
- حاوی لینک شبکه‌های اجتماعی و حساب‌های کاربری مختلف و سایر راه‌‌های ارتباطی با کسب‌وکار شما باشد. مانند اینستاگرام، تلگرام، واتساپ، وب سایت، آدرس، شماره تلفن و … .
معرفی بهترین شرکت‌های سازندهٔ منوی دیجیتال
احتمالاً خودتان بهتر می‌دانید که شرکت‌های فعال درزمینهٔ ساخت منوهای دیجیتال، یکی دوتا نیستند و تعداد آن‌ها به مرور زمان با فراگیر شدن استفاده از این نوع از منوها در کافی‌شاپ‌ها و رستوران‌ها خیلی بیشتر از الان می‌شود. همچنین احتمالاً پیدا کردن و انتخاب یک شرکت حرفه‌ای و قابل اعتماد در این زمینه که از پس طراحی منوی اختصاصی کسب‌وکار شما دقیقاً مطابق با سلیقه، نظرات و نیازتان کار چندان آسانی نیست و اصلاً به همین جهت الان در این صفحه و مشغول مطالعهٔ این مطلب هستید.
از آنجایی که هیچ‌گونه تمایلی برای درد آوردن سرتان (بیشتر از این) نداریم، پیش از جمع کردن بساط صحبت، قصد داریم تعدادی از بهترین شرکت‌های سازندهٔ منوهای دیجیتال را به شما معرفی کنیم تا با خیال راحت به آن‌ها اعتماد کرده و پروژهٔ ساخت Digital Menu مدنظرتان را به آن‌ها بسپارید.
اسامی این شرکت‌ها به شرح ذیل است:
- گروه نرم افزاری باران؛
- سافت منو؛
- MenuDigital؛
- MeNew؛
- شرکت برگ؛
- سپیدز؛
- های‌دیجی منو؛
- ماپرا؛
- پاپل منو؛
- و … .
جمع‌بندی
در این مطلب منوی دیجیتال را به شما معرفی کردیم. با مزیت‌های استفاده از یک منو دیجیتال برای کسب‌وکارهایی مانند رستوران‌ها و کافی‌شاپ‌ها آشنا شدیم و در ادامه به شما گفتیم یک Digital Menu خوب و حرفه‌ای دقیقاً چه ویژگی‌ها و مشخصاتی باید داشته باشد. همچنین با چگونگی استفاده از این منوها آشنا شدید و در پایان هم جهت ادا کردن حق مطلب به‌صورت کامل، تعدادی از بهترین شرکت‌های سازنده منوهای دیجیتال را به شما معرفی کردیم تا دستتان در این بازار شلوغ به یک ریسمانی چنگ‌خورده باشد و بدانید دقیقاً از میان چه اسامی باید شرکت منتخب خود را انتخاب کنید.
مسئله خیلی مهم این است که هنگام ثبت سفارش به یک شرکت سازنده، حتماً خواستهٔ خود ازDigital Menu موردپسندتان را به‌طور کامل شرح دهید. این یعنی باید برای شرکت سازنده مشخص کنید که می‌خواهید منوی شما شامل چه امکانات و ویژگی‌هایی باشد. همچنین در صورت تمایل می‌توانید در رابطه با بخش بصری و گرافیکی کار اطلاعاتی مانند رنگ سازمانی یا هرگونه پیشنهادی برای طراحی بصری منو را به تیم سازنده ارائه دهید. در غیر این صورت، می‌توانید این کار را تماماً برعهدهٔ تیم سازنده بگذارید.
#توجه: این مطلب یک رپرتاژ تبلیغاتی بوده و محتوای آن توسط تبلیغ دهنده تهیه و نگارش شده است.
دیجی‌رو مسئولیتی در قبال محتوای تبلیغاتی ندارد.
