نرم افزار مرکز تماس همیارتل به همراه مزایا و یک سال پشتیبانی رایگان

در دنیای رقابتی امروز، ارتباطات مؤثر با مشتریان و مدیریت کارآمد تماس‌ها از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. شرکت‌ها برای بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان، به نرم افزارهای پیشرفته و قابل اعتماد نیاز دارند. نرم افزار مرکز تماس همیارتل، با بهره‌گیری از 10 سال تجربه در پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت تماس مبتنی بر فناوری VoIP و مدیریت مراکز تماس، راه‌حلی جامع و کارآمد برای کسب‌وکارهای ایرانی ارائه می‌دهد.

مزایای استفاده از نرم افزار مرکز تماس همیارتل

تعدادی از مهمترین مزایای نرم افزار مرکز تماس همیارتل عبارتند از:

1. تجربه و تخصص

نرم افزار همیارتل، حاصل 10 سال تجربه در زمینه پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت تماس است. این تجربه به همیارتل کمک کرده است تا نیازهای واقعی کسب‌وکارها را شناسایی کرده و بهترین راه‌حل‌ها را ارائه کند.

2. گزارشات KPI‌محور

نرم افزار همیارتل بر اساس شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) طراحی شده است. شما می‌توانید گزارشات دقیقی از عملکرد مرکز تماس خود دریافت کنید که شامل شاخص‌هایی مانند ATT (میانگین زمان پاسخگویی)، AHT (میانگین زمان مکالمه)، PHT (میانگین زمان نگه‌داشتن تماس)، SL (سطح خدمات)، CSat (رضایت مشتری)، ATW (میانگین زمان انتظار) و FCR (حل مشکل در اولین تماس) است. این گزارشات به شما کمک می‌کنند تا عملکرد مرکز تماس خود را به‌دقت ارزیابی کرده و آن را بهبود دهید.

3. پشتیبانی رایگان تا یک سال

همیارتل با ارائه پشتیبانی رایگان تا یک سال، شما را در تمامی مراحل استفاده از نرم افزار همراهی می‌کند. این پشتیبانی شامل رفع اشکالات، به‌روزرسانی‌ها و مشاوره‌های فنی می‌باشد تا شما بتوانید بدون دغدغه از امکانات نرم افزار بهره‌مند شوید.

4. رابط کاربری ساده و کاربرپسند

یکی از ویژگی‌های برجسته نرم افزار همیارتل، رابط کاربری ساده و کاربرپسند آن است. این رابط کاربری به شما اجازه می‌دهد تا بدون نیاز به تخصص فنی، به‌راحتی از تمامی امکانات نرم افزار استفاده کنید و مدیریت تماس‌ها را به بهترین شکل انجام دهید.

5. میزبانی از هزاران تماس در ده‌ها کسب‌وکار ایرانی

همیارتل تا امروز میزبان هزاران تماس در ده‌ها کسب‌وکار ایرانی بوده‌ است. این اعتماد نشان می‌دهد که همیارتل توانسته است نیازهای ارتباطی کسب‌وکارها را به‌خوبی برآورده کند و به یک انتخاب ایده‌آل برای مدیریت تماس‌ها تبدیل شود.

نرم افزار مرکز تماس همیارتل با تلفیق تجربه، تخصص و فناوری پیشرفته، به شما کمک می‌کند تا ارتباطات سازمانی خود را بهبود بخشیده و رضایت مشتریان را افزایش دهید. با استفاده از این نرم افزار، شما می‌توانید عملکرد مرکز تماس خود را به‌دقت ارزیابی کرده و با دریافت گزارشات KPI‌محور، به بهبودهای لازم بپردازید.

داشبورد مدیریتی ساده با نرم افزار مرکز تماس همیارتل

در دنیای پرشتاب امروز، مدیران مرکز تماس نیاز به ابزاری دارند که نه تنها قدرتمند باشد، بلکه استفاده از آن نیز ساده و کارآمد باشد. نرم افزار مرکز تماس همیارتل با داشتن داشبورد مدیریتی که بر اساس مهم‌ترین شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) طراحی شده، به شما این امکان را می‌دهد تا در یک نگاه به اطلاعات تحلیلی حیاتی دسترسی داشته باشید و عملکرد مرکز تماس خود را بهبود بخشید.

داشبورد مدیریتی همیارتل تمامی اطلاعات مهم نظیر نرخ تماس‌های رها شده، سطح خدمات، میزان رضایتمندی مشتریان و میانگین زمان مکالمه را در قالبی ساده و کاربرپسند ارائه می‌دهد. طراحی این داشبورد به گونه‌ای است که مدیران و سرپرستان مرکز تماس بتوانند به راحتی و با استفاده از یک مرورگر وب، چه در محل شرکت و چه خارج از آن، به تمامی اطلاعات دسترسی داشته باشند.

ویژگی‌های برجسته داشبورد مدیریتی همیارتل

برخی از ویژگی‌های مهم داشبورد مدیریتی نرم افزار کالسنتر همیارتل به شرح زیر است:

1. رابط کاربری ساده (User Friendly)

داشبورد همیارتل با گزارشات آماری و تحلیلی طراحی شده است که دسترسی به اطلاعات را بسیار آسان می‌کند.

2. داشبورد مدیریتی جامع

داشبورد مدیریتی شامل مهم‌ترین گزارشات آماری و KPI‌ها است که اطلاعات دقیقی برای ارزیابی و تحلیل عملکرد مرکز تماس به مدیران و سرپرستان ارائه می‌دهد.

3. وال‌برد (Wallboard)

با ویژگی وال‌برد، می‌توانید گزارشات مهم را بر روی مانیتورهای مرکز تماس نمایش دهید تا تمامی کارکنان در جریان عملکرد و وضعیت فعلی مرکز تماس باشند.

4. داشبورد اپراتور

اپراتورهای مرکز تماس به دفترچه تلفن، نظرسنجی، گزارش تماس اختصاصی و فایل ضبط مکالمه دسترسی دارند. این پنل به اپراتورها کمک می‌کند تا به تمامی این امکانات به راحتی دسترسی داشته باشند.

5. گزارشات پیشرفته

گزارشات پیشرفته نرم افزار همیارتل به شما امکان مشاهده و دریافت مهم‌ترین گزارشات را می‌دهد. این گزارشات برای تحلیل و بهبود عملکرد مرکز تماس بسیار مفید هستند.

6. ارتباط با CRM

با قابلیت ارتباط با CRM، تعامل بهتری با مشتریان خود خواهید داشت. این ارتباط منجر به امکاناتی مانند پاپ‌آپ تلفنی، فرم دریافت اطلاعات و دفترچه تلفن هوشمند می‌شود.

7. توزیع تماس

توزیع تماس در مرکز تماس بسیار حائز اهمیت است. به کمک سیستم IVR و روش‌های توزیع تماس، می‌توانید بهترین مسیر را برای تماس‌های ورودی برنامه‌ریزی کنید و اطمینان حاصل کنید که تماس‌ها به سرعت و به‌درستی پاسخ داده می‌شوند.

چرا نرم افزار مرکز تماس همیارتل بهترین انتخاب است؟

نرم افزار مرکز تماس همیارتل با داشتن داشبورد مدیریتی ساده و کارآمد، تمامی نیازهای مدیریتی و تحلیلی شما را پوشش می‌دهد. این نرم افزار با بهره‌گیری از تکنولوژی‌های پیشرفته و طراحی مبتنی بر نیازهای واقعی کسب‌وکارهای ایرانی، به شما کمک می‌کند تا مدیریت تماس‌ها و تعاملات خود را به بهترین شکل ممکن انجام دهید.

همچنین همیارتل با ارائه یک سال پشتیبانی رایگان، شما را در تمامی مراحل استفاده از نرم افزار همراهی می‌کند. این پشتیبانی شامل رفع اشکالات، به‌روزرسانی‌ها و مشاوره‌های فنی می‌باشد تا شما بدون هیچ دغدغه‌ای از امکانات نرم افزار بهره‌مند شوید.

برای اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره رایگان، با همیارتل تماس بگیرید و تجربه‌ای بی‌نظیر از مدیریت تماس‌ها را داشته باشید. با انتخاب همیارتل، شما نه تنها از یک نرم افزار پیشرفته بهره‌مند می‌شوید، بلکه از پشتیبانی قوی و مداوم نیز برخوردار خواهید شد. برای اطلاعات بیشتر با شماره 91006353 تماس بگیرید یا به سایت hamyartel.com مراجعه کنید.

#توجه: این مطلب یک رپرتاژ تبلیغاتی بوده و محتوای آن توسط تبلیغ دهنده تهیه و نگارش شده است.
دیجی‌رو مسئولیتی در قبال محتوای تبلیغاتی ندارد.