دیجی رودیجی رو
  • اخبار تکنولوژی
    • اخبار داخلی
    • اخبار تلفن همراه
    • اخبار سخت افزار
    • اخبار اپلیکیشن‌ها
  • آموزش
  • بررسی محصولات
  • راهنمای خرید
  • سرگرمی
    • اخبار بازی
    • معرفی بازی
      • بازی موبایل
      • بازی دسکتاپ
      • بازی کنسول
    • معرفی اپلیکیشن
    • سینما و تلویزیون
  • دیجی فکت
  • دیجی لایف
  • دیجی10
  • مقالات گوناگون
خواندن: چرا از نرم افزار CRM استفاده کنیم؟
به اشتراک بگذارید
ورود
اعلان نمایش بیشتر
تغییر اندازه فونتآآ
دیجی رودیجی رو
تغییر اندازه فونتآآ
جستجو
حساب کاربری دارید؟ ورود
دنبال کردن
تمامی حقوق برای رسانه دیجی‌رو محفوظ است. 1403 ©
دیجی رو > رپورتاژ آگهی > چرا از نرم افزار CRM استفاده کنیم؟
رپورتاژ آگهی

چرا از نرم افزار CRM استفاده کنیم؟

واحد تبلیغات 20 مرداد 1400 ساعت 13:54
زمان مطالعه: 7 دقیقه
چرا از نرم افزار CRM استفاده کنیم؟
اشتراک گذاری
بلیط هواپیما سفرمارکت

مدیریت ارتباط با مشتری CRM، یک فناوری ارائه شده توسط شرکت مایکروسافت برای مدیریت کلیه روابط و تعاملات سازمان شما با مشتریان است. هدف طراحی نرم افزار CRM، بهبود روابط تجاری برای توسعه کسب‌و‌کار شما است. نرم افزار CRM به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با مشتریان خود در ارتباط باشند، فرایندهای تجاری را ساده کرده و سودآوری را افزایش دهند.

هنگامی‌که کاربران از نرم افزار CRM صحبت می‌کنند، معمولا از آن به‌عنوان سیستمی برای مدیریت تماس، فروش، بهره‌وری و موارد دیگر یاد می‌کنند. اما از ویژگی‌های دیگر مدیریت ارتباط با مشتری می‌توان به مواردی چون مدیریت روابط مشتری در کل چرخه عمر مشتری، بازاریابی، فروش، تجارت الکترونیک و تعاملات خدمات مشتری اشاره کرد.

مدیریت ارتباط با مشتری CRM ویژه چه اشخاص/بخش‌هایی است؟

راه‌حل CRM به شما کمک می‌کند تا بر روابط سازمانی خود با افراد مختلف از جمله مشتریان، کاربران خدمات، همکاران یا تامین‌کنندگان در طول چرخه تجاری خود با آن‌ها تمرکز کنید و همچنین مواردی همچون یافتن مشتریان جدید، تقویت و رشد کسب‌و‌کار و ارائه پشتیبانی و خدمات اضافی را مد نظر قرار دهید.

یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری به کلیه کارکنان بخش‌های مختلف فروش، خدمات، توسعه تجاری، استخدام، بازاریابی یا سایر زمینه‌های تجاری، گزینه‌ی بهتری برای مدیریت تعاملات و روابط که منجر به موفقیت سازمانی می‌شود، ارائه می‌دهد. یک راه‌حل CRM به شما این امکان را می‌دهد تا اطلاعات تماس مشتریان و همچنین مشتریان احتمالی را ذخیره کنید، فرصت‌های بالقوه را شناسایی کرده، مسائل مربوط به خدمات را ثبت و کمپین‌های بازاریابی را در یک مکان اصلی مدیریت کنید.

با مشاهده و دسترسی آسان به داده‌ها، همکاری و افزایش بهره‌وری در سازمان آسان‌تر است. کلیه کارکنان درون سازمان شما می‌توانند ببینند که چگونه با مشتریان ارتباط برقرار می‌شود، آن‌ها به دنبال چه خدماتی هستند، تاریخ آخرین خدمات دریافتی آن‌ها چه زمانی بوده است، چه پشتیبانی به آن‌ها ارائه شده است و موارد دیگر. نرم افزار ارتباط با مشتریان می‌تواند به کسب‌و‌کارها در تمامی اندازه‌ها کمک کند تا رشد سازمانی خود را افزایش دهند و هزینه‌های اضافی خود را کاهش دهند.

دلایل اهمیت CRM در کسب‌و‌کار شما

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان بزرگ‌ترین و پیشرفته‌ترین نرم‌افزار کاربردی سازمانی است. اگر قرار است کسب‌و‌کار شما بصورت پایدار به فعالیت خود ادامه دهد، در آینده به یک استراتژی محکم و قوی نیاز دارد و همچنین باید با یک فناوری مناسب هماهنگ شود. چگونه بسیاری از داده‌های حاصل از فروش، خدمات مشتریان، بازاریابی و نظارت بر رسانه‌های اجتماعی را می‌توان به اطلاعات مفید تجاری ترجمه کرد؟

سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان می‌تواند نمای کلی مشتریان سازمانی را به شما ارائه دهد. شما همچنین می‌توانید کلیه اطلاعات را در یک مکان واحد مشاهده کنید؛ یک داشبورد ساده و قابل تنظیم که می‌تواند سابقه قبلی مشتری، وضعیت سفارشات آن‌ها، مشکلات برجسته خدمات مشتری و موارد دیگر را در اختیار شما قرار دهد. شما حتی می‌توانید اطلاعات مربوط به فعالیت‌های عمومی رسانه‌های اجتماعی آن‌ها را نیز مشاهده کنید. بازاریابان می‌توانند از راه‌حل CRM برای مدیریت و بهینه‌سازی کمپین‌ها با رویکرد داده‌محور استفاده کنند، چشم‌اندازهای آینده سازمان را بهتر شناسایی کرده و پیش‌بینی را ساده‌تر و دقیق‌تر کنند. با استفاده از این راه‌حل، شما دید کلی از هر فرصت و تهدید سازمانی را در اختیار خواهید داشت که مسیر روشنی از فعالیت‌های تجاری را به شما نشان می‌دهد. استفاده از سیستم ارتباط با مشتریان به شما این اطمینان را می‌دهد که نیازهای مشتریان در فرایند کسب‌و‌کار و چرخه تجاری در اولویت قرار دارد.

نرم افزار CRM

اگرچه سیستم مدیریت ارتباط با مشتری بطور سنتی به عنوان یک ابزار فروش و بازاریابی مورد استفاده قرار گرفته است، اما خدمات و پشتیبانی مشتریان بخش رو به رشدی از CRM است که در سازمان‌های امروزی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. ممکن است مشتری شما مشکلی را در یک کانال مطرح کند و سپس برای حل آن به صورت خصوصی با شما ارتباط برقرار کند. یک پلتفرم CRM به شما امکان می‌دهد تا تقاضای مشتریان را در کانال‌ها بدون از دست دادن اطلاعات مدیریت کرده و مشکلات ایجاد شده را سریعا رفع کنید.

CRM چگونه به شما کمک می‌کند؟

راه‌حل مدیریت ارتباط با مشتری به شما کمک می‌کند تا مشتریان جدید را پیدا کنید، در کسب‌و‌کار خود موفق شوید و با سازماندهی اطلاعات مشتریان و مشتریان احتمالی، آن‌ها را راضی نگه دارید؛ به گونه‌ای که به شما کمک کند تا روابط قوی‌تری با آن‌ها ایجاد کرده و تجارت خود را توسعه دهید. ابزار CRM اطلاعات مربوط به مشتریان را سازماندهی می‌کند تا اطلاعات کاملی از افراد و شرکت‌ها در اختیار شما قرار دهد، بنابراین می‌توانید به راحتی رابطه خود را در طول زمان با مشتریان درک کنید. شما می‌توانید با دیدی تلفیقی از هر مشتری، از این سیستم برای مدیریت فعالیت‌ها و تعاملات روزانه خود استفاده کنید. از دید بازاریابی، این بدان معناست که مشتریان خود را با پیام مناسب، در زمان مناسب، از طریق کمپین‌ها و خدمات بازاریابی دیجیتالی هدفمند درگیر کنید. از دید فروش، نمایندگان فروش می‌توانند سریع‌تر و هوشمندتر، با دیدی واضح فعالیت‌های فروش خود را تقویت کرده و پیش‌بینی دقیق‌تری را ارائه دهند.

نرم افزار CRM

شرکت تکران با بهره‌گیری از آخرین تکنولوژی‌های روز دنیا در زمینه راه‌حل‌های سازمانی و همچنین تیم متخصص راه‌حل‌های سازمانی، همواره می‌کوشد تا با در نظر گرفتن شرایط کسب‌و‌کار شما، بهترین و کارآمدترین راه‌حل را به شما ارائه کند. تیم جوان، پویا و متخصص تکران با  تکیه بر دانش و تخصص خود در زمینه راه‌حل‌های سازمانی، مصمم است تا ارتباط شما را با مشتریان بالقوه و احتمالی تقویت کرده و سودآوری سازمان شما را افزایش دهد.

#توجه: این مطلب یک رپرتاژ تبلیغاتی بوده و محتوای آن توسط تبلیغ دهنده تهیه و نگارش شده است.
دیجی‌رو مسئولیتی در قبال محتوای تبلیغاتی ندارد.

اخبار تکنولوژی
بلیط اتوبوس
تاکسی بین شهری
این مقاله را به اشتراک بگذارید
توییتر Whatsapp Whatsapp تلگرام ایمیل کپی کرده لینک پرینت
چه حسی به این مطلب داری؟
Sad0
Sleepy0
Love0
Happy0
Angry0
Cry0
Surprise0
مقاله قبلی شیائومی میکس 4 معرفی شد شیائومی میکس 4 معرفی شد؛ اولین دوربین شیائومی با دوربین زیر نمایشگر
مقاله بعدی سیستم ایمنی بدن چیست و چگونه کار می‌کند؟ سیستم ایمنی بدن چیست و چگونه کار می‌کند؟
نظر بدهید نظر بدهید

نظر بدهید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

لطفا یک امتیاز انتخاب کنید!

تبلیغات

موبوگیفت
  • خرید فالوور ایرانی
  • خرید فالوور ارزان
  • پنجره دوجداره
  • خرید ممبر تلگرام
  • خرید ساعت گارمین
  • دستگاه جوجه کشی دماوند
  • شناسایی صرافی های جعلی
  • رمزارز وان اینچ چیست
  • اخبار بازار ارز دیجیتال
  • ربات های معاملاتی ارز دیجیتال
  • تون کوین در برابر نات کوین
  • دوربین کوچک سیم کارت خور
  • خرید بیت کوین
  • لوستر مدرن
  • تور روسیه
  • چاپ لیبل
  • خرید لایک
  • خرید سرور hp ماهان شبکه اچ پی

آخرین خبرها

تلویزیون گیمینگ توشیبا Z570RP

تلویزیون گیمینگ توشیبا Z570RP با قابلیت‌های هوش مصنوعی عرضه شد

ساعت هوشمند لنوو واچ اس

ساعت هوشمند لنوو واچ اس با 7 روز شارژدهی و امکانات جذاب رونمایی شد

لنوو لیجن G9

با لنوو لیجن G9 تبلت گیمینگ Y700 را به یک کنسول بازی تبدیل کنید!

مطالب مرتبط

آیا ساعت هوشمند سیم‌کارت‌خور می‌تواند جای موبایل را بگیرد؟
رپورتاژ آگهی

آیا ساعت هوشمند سیم‌کارت‌خور می‌تواند جای موبایل را بگیرد؟

13 خرداد 1404 ساعت 13:30
در مشاوره رایگان سئو چه سوالاتی بپر
رپورتاژ آگهی

در مشاوره رایگان سئو چه سوالاتی بپرسیم؟

12 خرداد 1404 ساعت 16:30
بررسی پاور میکسرهای برند زیکو
رپورتاژ آگهی

بررسی پاور میکسرهای برند زیکو

12 خرداد 1404 ساعت 13:45
چگونه با سرور HP نود بلاکچین بسازیم
رپورتاژ آگهی

چگونه با سرور HP نود بلاکچین بسازیم

11 خرداد 1404 ساعت 13:45

درباره دیجی‌رو

رسانه دیجی‌رو با شعار دنیای تکنولوژی در اوایل سال 94 تاسیس شد. ماموریت ما اطلاع رسانی صحیح و ارائه آخرین اخبار تکنولوژی، بررسی محصولات دیجیتال، راهنمای خرید کالاهای دیجیتال و همچنین تهیه به‌روزترین مطالب آموزشی و مقالات در حوزه تکنولوژی، علم و سبک زندگی است. گروه دیجی‌رو همه‌ی تلاش خود را به کار خواهد گرفت که روزبه‌روز بر کیفیت و خدمات این رسانه بیفزاید تا دیجی رو به عنوان رسانه‌ای معتبر بدرخشد.

logo-samandehi
دنبال کردن
تمامی حقوق برای رسانه دیجی‌رو محفوظ است. 1403 ©
خوش آمدید

ورود به حساب کاربری

فراموش رمز عبور