در دنیای فناوری، رقابت جدیدی در حال شکل‌گیری است که می‌تواند نحوه تعامل شما با رایانه‌ها و تلفن‌های همراه را در سال‌های آینده دگرگون کند. گوگل، هر چند تنها بازیگر این عرصه نیست، اما پیشتاز این نبرد محسوب می‌شود. یکی از حوزه‌هایی که بیشترین تغییر را تجربه خواهد کرد، جیمیل است. این تحول به معنای آن است که 3 میلیارد کاربر این سرویس با تصمیمات مهمی روبه‌رو خواهند شد و لازم است پیش از تأیید هر تغییر، پیامدهای آن را به دقت بررسی کنند. با دیجی رو همراه باشید.
ما در مورد هوش مصنوعی و سرعت خیره کننده ادغام ابزارهای جدید در سرویس‌هایی صحبت می‌کنیم که به بخشی جدایی‌ناپذیر از زندگی روزمره ما تبدیل شده‌اند. شاید اپل در این مسیر با چالش‌هایی روبه‌رو باشد، اما گوگل و مایکروسافت با شتابی چشمگیر به پیش می‌روند و هیچ‌چیز جلودار آن‌ها نیست.
برای نمونه، تاریخچه جستجویتان در مرورگر کروم را در نظر بگیرید. این داده‌ها بسیار شخصی هستند؛ آنچه جستجو می‌کنید و نحوه بیان آن، اطلاعاتی ارزشمند درباره شما ارائه می‌دهد. حال، اگر به هوش مصنوعی اجازه دهید، می‌تواند این داده‌ها را تحلیل کرده و شناخت دقیق‌تری از شما به دست آورد تا خدمات بهتری ارائه دهد. اما فراموش نکنید که این صرفاً یک دستیار دیجیتال نیست؛ بلکه بخشی از یکی از قدرتمندترین ماشین‌های بازاریابی جهان است. همان‌طور که می‌گویند: خریدار باید آگاه باشد!
نمونه‌ای دیگر، تصمیم اخیر مایکروسافت در خصوص ادغام خودکار هوش مصنوعی کوپایلت (Copilot) در OneDrive است. نشریه PC World در این زمینه پرسیده است: “آیا می‌خواهید مایکروسافت کوپایلت فایل‌های OneDrive شما را بررسی کند؟ دیگر خیلی دیر شده است!” اجازه دادن به هوش مصنوعی برای دسترسی به فایل‌های ابری شاید نگران کننده به نظر برسد، اما مایکروسافت تأکید می‌کند که این فرایند تنها با رضایت کاربران انجام خواهد شد.
در نهایت، این تغییرات به جیمیل نیز رسیده است. گوگل اخیراً اعلام کرده که ویژگی جستجوی هوشمند جدیدی در جیمیل ارائه خواهد شد که با استفاده از هوش مصنوعی، نتایج مرتبط‌تر و دقیق‌تری را به کاربران نمایش می‌دهد. این قابلیت با تحلیل نحوه تعامل شما با ایمیل‌ها و فرستندگان آن‌ها، جستجو در صندوق ورودی را کارآمدتر می‌کند. گوگل در این رابطه گفته است: “اگر تاکنون در یافتن اطلاعات در میان انبوه ایمیل‌های خود با مشکل مواجه شده‌اید، بدانید که تنها نیستید.”
با این حال، نگرانی‌هایی در خصوص استفاده از هوش مصنوعی برای تحلیل اطلاعات شخصی کاربران وجود دارد. در پاسخ به پرسش‌های مطرح شده در این زمینه، گوگل اطمینان داده است که “اولویت ما، حفظ حریم خصوصی کاربران و ارائه حق انتخاب و کنترل داده‌ها به آن‌ها است. ابزار مورد بحث، یکی از “ویژگی‌های هوشمندی” است که کاربران می‌توانند تنظیمات مربوط به آن را در بخش شخصی‌سازی حساب کاربری خود مدیریت کنند. برای کسب اطلاعات بیشتر در این خصوص، می‌توانید به تنظیمات مربوطه مراجعه کنید.
گوگل تاکید کرده است که داده‌های کاربران برای آموزش مدل‌های هوش مصنوعی یا بهبود پروفایل‌های بازاریابی مورد استفاده قرار نمی‌گیرند، بلکه صرفاً برای تحلیل و ارائه خدمات بهتر به کار می‌روند. با این وجود، همان‌طور که رسانه Android Police اخیراً هشدار داده است:
حتی اگر شرایط خدمات گوگل را منطقی تلقی می‌کنید، بهتر است از ذخیره مکالمات خود در Gemini توسط گوگل جلوگیری کنید. حوزه هوش مصنوعی به سرعت در حال تحول است و قانون‌گذاران در تدوین قوانین و مقررات مرتبط با پیامدهای اخلاقی و قانونی هوش مصنوعی مولد، با تأخیر مواجه هستند و عقب مانده‌اند.
در شرایط فعلی، کاربران باید خودشان تصمیم بگیرند که چه اطلاعاتی از آن‌ها و چگونه استفاده شود. این موضوع به این دلیل اهمیت دارد که هر چند شرکت‌ها سیاست‌های حفظ حریم خصوصی دارند و ادعا می‌کنند که اطلاعات کاربران را امن نگه می‌دارند، اما همچنان تفاوت اساسی بین دو نوع پردازش اطلاعات وجود دارد:
- پردازش اطلاعات روی دستگاه: در این روش، اطلاعات کاربر توسط خود دستگاه (مثلاً گوشی یا کامپیوتر) پردازش می‌شود. به این ترتیب، کاربر کنترل بیشتری بر اطلاعات خود دارد و می‌تواند مطمئن باشد که اطلاعاتش از دستگاه خارج نمی‌شود.
- پردازش اطلاعات در فضای ابری: در این روش، اطلاعات کاربر به سرورهای شرکت‌ها فرستاده می‌شود و در آنجا پردازش می‌شود. این موضوع باعث نگرانی‌هایی در مورد حفظ حریم خصوصی می‌شود، زیرا اطلاعات کاربر در اختیار شرکت‌های دیگر قرار می‌گیرد و ممکن است در معرض خطر قرار گیرد.
به عبارت دیگر، وقتی اطلاعات روی دستگاه پردازش می‌شود، کاربر می‌تواند مطمئن باشد که اطلاعاتش از دستگاه خارج نمی‌شود. اما وقتی اطلاعات در فضای ابری پردازش می‌شود، حتی اگر شرکت‌ها ادعا کنند که اطلاعات را امن نگه می‌دارند، باز هم احتمال سوء استفاده یا درز اطلاعات وجود دارد. همان‌طور که اخیراً در مورد آمازون هم دیدیم، شرکت‌ها گاهی اوقات سیاست‌های خود را تغییر می‌دهند و اطلاعات کاربران را به اشتراک می‌گذارند. بنابراین، کاربران باید در مورد اطلاعاتی که به شرکت‌ها می‌دهند، دقت کنند و از حقوق خود آگاه باشند.
رسانه Android Police توصیه می‌کند که کاربران، قابلیت “آموزش هوش مصنوعی” (AI training) را در تنظیمات Gemini غیرفعال کنند. به گفته این رسانه، این اقدام تأثیری بر تجربه کاربری Gemini نخواهد داشت و به عنوان یک سپر محافظتی در برابر تغییرات احتمالی در شرایط خدمات این پلتفرم عمل می‌کند. خبر خوب این است که با غیرفعال کردن این گزینه در یک دستگاه، این تنظیمات در تمام دستگاه‌هایی که با حساب کاربری Gemini خود وارد شده‌اید، اعمال می‌شود. با این حال، نکته حائز اهمیت این است که سیاست‌های حفظ حریم خصوصی در پلتفرم‌ها و خدمات مختلف، متفاوت است. بنابراین، توصیه می‌شود که کاربران، تنظیمات مربوط به هوش مصنوعی را در تمام سرویس‌هایی که به اطلاعات شخصی آن‌ها دسترسی دارند، مانند ایمیل، مجدداً بررسی کنند.
این موضوع اهمیت پردازش اطلاعات روی دستگاه را برجسته می‌کند. همان‌طور که قبلاً نیز استدلال کردیم، جیمیل و سایر سرویس‌های ایمیل باید با روندی که در سایر پلتفرم‌ها در حال اجرا است، همگام شوند و از پردازش اطلاعات روی دستگاه استفاده کنند. این امر می‌تواند به عنوان یک مزیت رقابتی برای ویژگی‌های امنیتی جدید در پیام‌رسان‌ها و برنامه‌ها عمل کرده و اعتماد کاربران را جلب کند.
باید توجه داشت که رویکرد اپل در زمینه هوش مصنوعی، متفاوت از سایر شرکت‌ها است. همان‌طور که رسانه Wired اشاره می‌کند، “مدل اپل در این حوزه، چندان رایج نیست. برای بهره‌مندی کامل از الکسا، کاربران باید حجم قابل توجهی از داده‌های خود را در اختیار این سرویس قرار دهند. سم آلتمن، مدیرعامل OpenAI، نیز ظاهراً از نابودی برخی مشاغل در راستای پیشرفت هوش مصنوعی استقبال می‌کند. اما تیم کوک و اپل، با تمرکز بر حفظ حریم خصوصی، تصویری پاک‌تر و مثبت‌تر از خود ارائه می‌دهند که برای دهه‌ها، بخشی از جذابیت این شرکت بوده است.”
ابزار جستجوی جدید جیمیل، با عنوان “مرتبط‌ترین جستجو” (most relevant)، در حال حاضر برای حساب‌های کاربری شخصی گوگل در دسترس است. گوگل اعلام کرده است که این قابلیت در وب و اپلیکیشن‌های رسمی جیمیل برای اندروید و iOS قابل استفاده است. کاربران می‌توانند بین نتایج “اخیر” (نتایج قدیمی) و “مرتبط” (نتایج مبتنی بر هوش مصنوعی) گزینه مورد علاقه خود را انتخاب کنند. این قابلیت در آینده برای کاربران تجاری نیز فعال خواهد شد.
