تصور کنید پس از چند سال صبر و دوندگی به کشور جدید مهاجرت کردید و چند ماه است در شهری جدید زندگی میکنید. مسیرهای رفتوآمد به خانه، محل کار و فروشگاههای اصلی را یاد گرفتهاید، اما برای رفع برخی نیازهای مهمتر بهدنبال گزینههای مطمئن هستید. احتمالا ذهن شما با پیدا کردن کسبوکار و متخصص ایرانی این حس امنیت را تجربه میکند.
شاید یک پزشک فارسیزبان برای پیگیری یک موضوع پزشکی، یک رستوران ایرانی برای تجربه طعم آشنا، یک فروشگاه محصولات ایرانی یا یک متخصص حقوقی که بتواند شرایط شما را بهتر درک کند؛ این دقیقا همان موضوعی است که فکر بسیاری از ایرانیان خارج از کشور را درگیر میکند. در چنین موقعیتی، اولین سؤال معمولاً این نیست که:
«آیا چنین خدمتی وجود دارد؟»
بلکه سؤال اصلی این است:
«از چه راهی میتوانم گزینههای مناسب را پیدا کنم؟»
اولین راهحل برای بخش بزرگی از ایرانیان مهاجر، پرسیدن از دوستان و اعضای خانواده است؛ قابل درک است که تجربه شخصی یک فرد آشنا، حس امنیت و اطمینان اولیه را ایجاد کند، اما با بزرگتر شدن جوامع ایرانی در شهرهای مختلف جهان، همیشه امکان دسترسی به چنین شبکهای وجود ندارد.
به همین دلیل، بسیاری از ایرانیها علاوه بر ارتباطات شخصی، از راههای دیجیتال مختلفی مثل موتورهای جستجو، شبکههای اجتماعی و پلتفرمهای تخصصی نیز برای پیدا کردن کسبوکارها و خدمات ایرانی خارج از کشور استفاده میکنند. البته هرکدام از این مسیرها نقش متفاوتی دارند که در ادامه به بررسی آنها میپردازیم.
گوگل؛ سریعترین مسیر برای پیدا کردن اطلاعات، اما نه همیشه انتخاب نهایی
جستجو در گوگل، سریعترین و دمدستیترین راه پیدا کردن یک اطلاعات برای بسیاری از ایرانیها است. مهاجران ایرانی چه زمانی که در این ایران بودند و چه در زمانی که به کشور جدید نقل مکان کردند، همچنان برای دسترسی به یک آدرس، شماره تلفن یا دانستن شرایط یک کسبوکار به گوگل مراجع میکنند. این موتور جستجو هم آنها را با مجموعهای از نتایج مختلف روبهرو میکند؛ از وبسایت کسبوکارها گرفته تا صفحات معرفی، نقشهها و منابع مختلف آنلاین.
برای مثال، یک ایرانی ساکن تورنتو ممکن است عبارت «پزشک ایرانی در تورنتو» را جستجو کند، فردی در لندن به دنبال «رستوران ایرانی در لندن» باشد یا کسی که به خدمات حقوقی نیاز دارد، عبارت «وکیل فارسیزبان در دبی» را بررسی کند.
یکی از مهمترین مزیتهای گوگل، سرعت و گستردگی دسترسی به اطلاعات است. کاربر میتواند در مدت کوتاهی با گزینههای مختلف آشنا شود و دید کلی نسبت به خدمات موجود در یک شهر پیدا کند.
اما چالش معمولاً بعد از همین مرحله شروع میشود. پیدا کردن چند نتیجه متفاوت، لزوماً به معنی پیدا کردن گزینه مناسب نیست. کاربر همچنان باید بررسی کند:
- کدام گزینه با نیاز او ارتباط بیشتری دارد؟
- اطلاعات ارائهشده چقدر کامل و بهروز است؟
- تفاوت میان ارائهدهندگان مختلف در چیست؟
- آیا همهی کسبوکارهای فعال در حوزه موردنظر مشتری در سرچ گوگل نمایش داده میشوند؟
باید به این نکته توجه کرد که ممکن است بسیاری از کسبوکارهای کوچکتر در سرچ گوگل نمایش داده نشوند. برای مثال یک “شیرینیپزی خانگی” اگر سایت یا صفحهی آنلاینی نداشته باشد، گوگل آگاهی از وجود آن نخواهد داشت و طبیعتا دسترسی از این روش به چنین کسبوکارهایی غیرممکن است. در هرصورت گوگل جامعیت ندارد.
از طرف دیگر، اطلاعات مربوط به کسبوکارها ممکن است در صفحات مختلف پراکنده باشد و مقایسه چند گزینه در کنار هم همیشه ساده نباشد. به همین دلیل، گوگل برای شروع جستجو ابزار قدرتمندی است، اما در بسیاری از موارد مرحله بررسی و انتخاب همچنان به تحقیق بیشتری از سوی کاربر نیاز دارد.
پلتفرمهای تخصصی؛ وقتی پیدا کردن خدمات از جستجو به انتخاب تبدیل میشود
جمعیت ایرانیان خارج از کشور سال به سال رشد کرده و در حال حاضر یک ایران کوچک در خارج از مرزها داریم که بسیاری از آنها کسبوکارها و خدمات متنوعی را در شهرهای مختلف اداره میکنند. به همین دلیل، پیدا کردن کسبوکار ایرانی مناسب در خارج از کشور فقط به پیدا کردن چند نتیجه در اینترنت محدود نمیشود. چالش اصلی این است که کاربر بتواند میان گزینههای مختلف، موارد مرتبطتر با نیاز خود را راحتتر پیدا و بررسی کند.
اینجاست که پلتفرمهای تخصصی میتوانند نقش متفاوتی داشته باشند. این پلتفرمها با تمرکز بر یک حوزه مشخص، تلاش میکنند اطلاعات مرتبط را در ساختاری قابل بررسیتر در اختیار کاربران قرار دهند؛ برای مثال، امکان جستجو و بررسی گزینهها بر اساس معیارهایی مانند:
- شهر محل فعالیت
- حوزه خدمات
- نوع کسبوکار
را فراهم میکنند.
در همین مسیر، نزدیکیا (Nazdikia) بهعنوان یک پلتفرم تخصصی برای پیدا کردن کسبوکارها و خدمات ایرانی خارج از کشور فعالیت میکند. هدف این پلتفرم، سادهتر کردن ارتباط میان ایرانیان خارج از کشور و ارائهدهندگان خدمات ایرانی است؛ به شکلی که کاربران بتوانند گزینههای مرتبط مانند کسبوکارهای محلی، خدمات تخصصی و ارائهدهندگان فارسیزبان را بر اساس شهر و حوزه فعالیت پیدا و بررسی کنند.
https://nazdikia.com
درحال حاضر و طبق بررسیهای مختلف، پلتفرم نزدیکیا جامعترین بانک اطلاعاتی کسبوکارهای ایرانی خارج از کشور را در دسترس ایرانیان و کاربران خود قرار داده است. البته پیدا کردن یک گزینه مرتبط، تنها مرحله اول تصمیمگیری است. انتخاب نهایی همچنان به عواملی مانند تخصص، تجربه، کیفیت خدمات، شرایط ارائه خدمت و تناسب آن گزینه با نیاز فرد بستگی دارد.
شبکههای اجتماعی؛ تجربه واقعی کاربران، اما اطلاعات پراکنده
ایرانیهای از خوشذوقترین و فعالترین کاربران شبکههای اجتماعی از اینستاگرام تا فیسبوک و تیکتاک هستند. کاملا قابل انتظار است که حتی وقتی از یک دوست در مورد یک فروشگاه لباس ایرانی در دبی میپرسید، سریع پاسخ دهد “بذار پیج اینستاگرامش رو بهت نشون بدم”. این یک راه پرطرفدار برای پیدا کردن کسب و کار ایرانی در کشورهای مختلف است.
حتی در بسیاری از این شبکهها با طرح نیاز خود برای دسترسی به یک خدمات ایرانی، دیگران میتوانند تجربه و اطلاعات خود را با شما به اشتراک بگذارند. مهمترین مزیت شبکههای اجتماعی این است که اطلاعات فقط از طرف کسبوکار ارائه نمیشود، بلکه تجربه دیگران هم در تصمیمگیری نقش دارد:
- دریافت پیشنهاد از افراد دارای تجربه مشابه
- مشاهده نظر و تعامل کاربران
- ارتباط مستقیم با برخی کسبوکارها
اما این روش همیشه برای همه نیازها مناسب نیست. پیدا کردن یک خدمت تخصصی مانند پزشک فارسیزبان، وکیل ایرانی یا مشاور مالی در شبکههای اجتماعی ممکن است دشوارتر باشد؛ زیرا اطلاعات معمولاً ساختار مشخصی ندارد و مقایسه گزینههای مختلف ساده نیست.
گوگل، شبکههای اجتماعی یا پلتفرم تخصصی؛ کدام مسیر برای چه نیازی مناسبتر است؟
بهترین راه پیدا کردن کسبوکارهای ایرانی خارج از کشور چیست؟ پاسخ چندان ساده نیست و وابسته به نوع نیاز کاربر و میزان اهمیت او برای بررسی دقیق اطلاعات هر خدمات است. مقایسه این مسیرها را میتوان اینگونه خلاصه کرد:
|
مسیر پیدا کردن
|
مزیت اصلی
|
محدودیت
|
مناسب برای
|
|
گوگل
|
سرعت بالا و دسترسی به حجم زیادی از اطلاعات
|
نیاز به بررسی بیشتر بین نتایج مختلف
|
شروع جستجو و پیدا کردن گزینههای اولیه
|
|
شبکههای اجتماعی
|
تجربه کاربران، پیشنهادهای شخصی و ارتباط مستقیم
|
پراکندگی اطلاعات و دشواری مقایسه گزینهها
|
شناخت تجربه دیگران و دریافت پیشنهاد از جامعه ایرانی
|
|
معرفی دوستان و آشنایان
|
اعتماد بالا بر اساس تجربه شخصی
|
محدود بودن به شبکه ارتباطی فرد
|
پیدا کردن گزینههای توصیهشده
|
|
پلتفرمهای تخصصی
|
ساختاردهی اطلاعات و امکان بررسی گزینههای مرتبط
|
وابستگی به کیفیت و گستره اطلاعات موجود
|
پیدا کردن خدمات مشخص بر اساس شهر و حوزه فعالیت
|
تفاوت اصلی میان این مسیرها در «جایگزین کردن یک روش با روش دیگر» نیست؛ بلکه در این است که هرکدام در کدام مرحله از مسیر پیدا کردن و انتخاب یک خدمت میتوانند ارزش بیشتری ایجاد کنند.
آینده پیدا کردن خدمات ایرانی؛ از جستجو تا انتخاب بهتر
با گسترش جوامع ایرانی در کشورهای مختلف، پیدا کردن خدمات مرتبط فقط به داشتن اطلاعات بیشتر محدود نمیشود؛ بلکه دسترسی سادهتر و ساختاریافتهتر به گزینههای مناسب اهمیت بیشتری پیدا میکند.
پلتفرمهایی مانند نزدیکیا (Nazdikia) بخشی از همین تغییر هستند؛ یعنی ایجاد مسیری سادهتر برای پیدا کردن و بررسی کسبوکارها و خدمات ایرانی در شهرهای مختلف.
اولین نفری باشید که دیدگاه میگذارد