سپتامبر سال گذشته همراه با عرضه آیفون 7 (iPhone 7) و آیفون 7 پلاس (iPhone 7 Plus)، اپل از ارائه دو رنگ جدیدِ مشکی مات (Matte Black) و مشکی براق (Jet black) برای گوشیهای خود خبرداد. در همان زمان اپل به خریدارانی که رنگ مشکی براق را انتخاب کردند هشدار داد که این گوشیها احتمالا به مرور زمان دچار خط و خش خواهند شد و باید به خوبی از آنها نگهداری شود. اما حالا اخباری منتشر شده مبنی بر اینکه گوشیهایی که به رنگ مشکی مات هستند نیز دچار ریزش رنگ شدهاند.
تعداد کاربرانی که ریختگی رنگ گوشیهای آیفون 7 مشکی مات خود را به اپل گزارش دادهاند رو به افزایش است. در اکثر موارد رنگِ قسمتهای کوچکی در نزدیکی دکمههای کناری گوشی یا توری میکروفون دچار ریزش شده است. همچنین در یک مورد همانطور که در این تصویر میبینید رنگ قسمت زیرین گوشی دچار ریختگی شده است. این مشکل حتی در گوشیهایی که داخل قاب محافظ قرار داشتهاند نیز دیده شده است.
این مشکل برای اولین در نوامبر سال 2016، تنها دو ماه بعد از عرضه گوشیهای آیفون 7 و آیفون 7 پلاس گزارش شد.
اپل ادعا میکند که این مشکلات به خاطر استفاده کاربران از لوازم آرایشی و بهداشتی اتفاق افتاده است، و با توجه به اینکه گارانتی آیفون 7 شامل خسارات ناشی از لوازم آرایشی و بهداشتی نمیشود، این گوشیها در فروشگاهها و تعمیرگاههای اپل تعمیر نمیشوند. پیش از این نیز اپل در رویارویی با مشکلاتی از این دست، همین پاسخ را داده بود.
