اگر از کاربران گوشی‌های گلکسی اس 10 یا گلکسی نوت 10 هستید، شاید وقت آن رسیده که در مورد نصب به‌روزرسانی‌های اخیر کمی بیشتر دقت کنید! گزارش‌های اخیر نشان می‌دهند که برخی از کاربران پس از نصب آخرین به‌روزرسانی نرم افزاری سامسونگ، با مشکلی جدی مواجه شده‌اند که منجر به از کار افتادن یا در اصطلاح بریک شدن گوشی آن‌ها شده است. با دیجی رو همراه باشید تا جزئیات بیشتر را در این مورد با هم بررسی کنیم.
مشکل بوت‌لوپ در گوشی‌های گلکسی اس 10 و نوت 10
در طول روزهای گذشته، بسیاری از کاربران گزارش داده‌اند که گوشی‌هایشان در یک حالت بوت‌لوپ گیر کرده است. به این معنا که دستگاه آن‌ها به طور مداوم ریستارت می‌شود و نمی‌تواند از صفحه بوت عبور کند. این مشکل برای اولین بار در انجمن‌های آنلاین و به ویژه در Reddit توسط کاربرانی مانند “rbthompsonv” و “mikethespike056” مطرح شده و به سرعت توجه کاربران بیشتری را به خود جلب کرده است.
گزارش‌ها حاکی از آن است که این مشکل فقط محدود به مدل‌های گلکسی اس 10 و نوت 10 نیست، بلکه گوشی‌های دیگر مانند گلکسی M51 نیز ممکن است تحت تأثیر این مشکل قرار بگیرند. اگر چه هنوز علت دقیق این مشکل مشخص نشده است، اما برخی منابع از جمله Android Authority احتمال می‌دهند که این مشکل ممکن است به دلیل به‌روزرسانی اخیر SmartThings Framework باشد که چند روز پیش منتشر شده است.
بریک شدن گوشی به چه معناست؟
اصطلاح «بریک شدن» در دنیای فناوری به معنای از کار افتادن کامل دستگاه است، به طوری که دیگر قادر به استفاده از آن نیستید. در این حالت، گوشی نمی‌تواند به درستی بوت شود و در نهایت به یک دستگاه بی‌فایده تبدیل می‌شود، مگر اینکه اقدامات خاصی برای بازگرداندن آن انجام دهید. متأسفانه، وقتی یک گوشی بریک می‌شود، معمولاً تنها راه حل بازنشانی کارخانه‌ای (Factory Reset) است که به معنای پاک شدن کامل اطلاعات موجود بر روی گوشی است.
راه‌حل کنونی: بازنشانی کارخانه‌ای
برای کاربرانی که با مشکل بریک شدن گوشی‌های خود مواجه شده‌اند، راه‌حل فعلی یک تصمیم سخت است: بازنشانی کارخانه‌ای یا فکتوری ریست. از آنجا که گوشی در حالت بوت‌لوپ گیر کرده است و به صورت عادی نمی‌تواند روشن شود، دسترسی به داده‌ها یا انجام هرگونه رفع اشکال نرم افزاری امکان‌پذیر نیست. در نتیجه، تنها گزینه باقی مانده پاک کردن کامل حافظه گوشی است.
این به معنای حذف تمامی عکس‌ها، پیام‌ها، اطلاعات اپلیکیشن‌ها و هر چیز دیگری است که در گوشی خود ذخیره کرده‌اید، مگر اینکه از قبل یک نسخه پشتیبان تهیه کرده باشید. اگر از اطلاعات خود بکاپ نداشته باشید، متأسفانه همه داده‌ها به طور غیرقابل بازگشتی از بین خواهند رفت.
اگر چه این راه‌حل ممکن است گوشی شما را دوباره به کار بیندازد، اما هزینه از دست دادن تمامی اطلاعات شما می‌تواند بسیار سنگین باشد. بنابراین، اگر هنوز گوشی خود را به‌روزرسانی نکرده‌اید، بهتر است فعلاً از انجام این کار خودداری کنید تا سامسونگ مشکل را شناسایی و حل کند.
احتمال بروز مشکل در مدل‌های دیگر
اگر چه بیشتر گزارش‌ها تاکنون درباره گلکسی اس 10 و گلکسی نوت 10 بوده است، اما وجود گزارش‌هایی از کاربران گلکسی M51 نشان می‌دهد که ممکن است مدل‌های دیگر نیز تحت تأثیر این مشکل قرار گیرند. بنابراین، این مشکل احتمالاً به طیف وسیع‌تری از دستگاه‌های سامسونگ مربوط است.
با توجه به این شرایط، توصیه می‌شود که کاربران سایر مدل‌های سامسونگ نیز در نصب به‌روزرسانی‌های اخیر احتیاط کنند و تا روشن شدن بیشتر ماجرا از نصب هرگونه به‌روزرسانی جدید خودداری کنند.
این وضعیت برای بسیاری از کاربران ناامیدکننده است، زیرا بسیاری از افراد اطلاعات مهمی از جمله فایل‌های کاری، عکس‌های شخصی و پیام‌های متنی در گوشی‌های خود ذخیره کرده‌اند که در صورت بازنشانی کارخانه‌ای به طور کامل از بین خواهند رفت. همچنین، برخی کاربران گزارش داده‌اند که حتی پس از انجام بازنشانی کارخانه‌ای، مشکل بوت‌لوپ همچنان پابرجا بوده است که این موضوع نیز بر پیچیدگی وضعیت افزوده است.
تاکنون سامسونگ به صورت رسمی به این مشکل پاسخ نداده است، اما انتظار می‌رود که در روزهای آینده این شرکت بیانیه‌ای در این باره صادر کند و راه‌حل‌های رسمی برای رفع مشکل را ارائه دهد. با توجه به گستردگی گزارش‌ها، به نظر می‌رسد که سامسونگ در حال بررسی و یافتن راه‌حل مناسب برای این مشکل است. در این بین، کاربران می‌توانند از نصب به‌روزرسانی‌های جدید خودداری کنند تا از هرگونه مشکل احتمالی جلوگیری شود.
جمع‌بندی
برای کاربران گوشی‌های گلکسی اس 10، گلکسی نوت 10 و دیگر مدل‌های سامسونگ که ممکن است تحت تأثیر این مشکل قرار گیرند، فعلاً بهترین اقدام این است که از نصب به‌روزرسانی‌های اخیر خودداری کنند. با توجه به اینکه بازنشانی کارخانه‌ای تنها راه‌حل فعلی برای رفع مشکل بریک شدن است و این فرآیند موجب از دست دادن کامل داده‌های گوشی می‌شود، بهتر است کاربران منتظر بمانند تا سامسونگ راه‌حل بهتری برای این مشکل ارائه دهد.
تا آن زمان، تهیه نسخه پشتیبان از تمامی اطلاعات مهم گوشی توصیه می‌شود تا در صورت بروز مشکل، کاربران بتوانند به راحتی اطلاعات خود را بازیابی کنند. با این حال، امیدواریم که سامسونگ به زودی این مشکل را رفع کرده و یک به‌روزرسانی اصلاحی ارائه کند تا کاربران بدون نگرانی از بریک شدن گوشی‌های خود بتوانند از آخرین امکانات نرم افزاری بهره‌مند شوند.
