مشکلات رایج ردمی نوت 9 پرو به همراه راه حل

کارخانه شیائومی همواره در زمینه تولید انبوه فعالیت می‌کند و درست زمانی‌که طرفدارانش سعی می‌کنند تا به یکی از تولیدات خاص گوشی‌های میان رده ردمی عادت کنند، به سرعت محصول جدیدی جایگزین آن شده و توسط این کمپانی به بازار عرضه می‌شود. گوشی هوشمند ردمی نوت 8 از آن دسته گوشی‌های مقرون به صرفه با ویژگی‌های قابل قبولی بود که از محبوبیت قابل توجهی هم برخوردار شد اما طولی نکشید که شیائومی با معرفی ردمی نوت 9 (Redmi Note 9) طرفدارانش را سوپرایز کرد. از این گوشی به عنوان یک گوشی هوشمند با عملکرد عالی و راضی‌کننده یاد می‌شود اما ما امروز در دیجی رو قصد داریم تا از دید دیگری ردمی نوت 9 پرو را مورد بررسی قرار دهیم.

اگر هر روز از این گوشی هوشمند استفاده می‌کنید، احتمالاً می‌دانید که دقیقاً چه مشکلاتی کاربران آن را آزار می‌دهد؛ اما دیگر نیازی به نگرانی نیست چراکه ما اینجاییم تا به بررسی هر کدام از این مشکلات پرداخته و تک به تک آن‌ها را برای شما حل کنیم. امروز قصد داریم به بررسی عمیق لیستی از رایج‌ترین مشکلات ردمی نوت 9 بپردازیم و قدم به قدم در رفع آن‌ها شما همراهان همیشگی دیجی‌ رو را راهنمایی کنیم؛ پس اگر از ردمی نوت 9 پرو استفاده می‌کنید ادامه این مقاله را به هیچ عنوان از دست ندهید.

نکته: توجه داشته باشید که هر کدام از مشکلاتی که در این مقاله بررسی می‌کنیم، توسط کاربران مختلف گذاشته شده و این بدان معنی نیست که همه افرادی که از گوشی ردمی نوت 9 پرو استفاده می‌کنند با این ارورها و مشکلات روبه‌رو می‌شوند. پس اگر قصد خرید این گوشی را دارید به هیچ عنوان فکر نکنید قرار است بعد از خرید و استفاده از ردمی نوت 9 با همه این مشکلات مواجه شوید!

1- ویژگی Lift to Wake به درستی کار نمی‌کند

برخی از کاربران گوشی ردمی نوت 9 پرو مدعی هستند که ویژگی Rise to Wake (روشن شدن صفحه نمایشگر گوشی با بلند کردن آن) با مشکل مواجه شده و به درستی کار نمی‌کند. این قابلیت کاربردی تقریباً روی تمامی گوشی‌های اندرویدی از جمله محصولات سری ردمی نوت 9 فعال است.

برای رفع این مشکل قبل از هرچیزی از فعال بودن قابلیت Rise to Wake مطمئن شوید. برای این‌کار کافیست تا مسیر Settings > Display را پیش گرفته تا از این طریق آن را فعال کنید. اگر همچنان با روشن کردن این قابلیت، برایتان فعال نشده و کار نمی‌کند احتمالاً باگ ساده‌ای وجود دارد که با یکبار خاموش و روشن کردن گوشی حل خواهد شد.

اگر بعد از ریبوت کردن گوشی باز هم نمی‌توانید از این ویژگی کاربردی استفاده کنید به شما توصیه می‌کنیم سیستم عامل گوشی ردمی نوت 9 پرو را آپدیت کرده و در نهایت تنظیمات گوشی را فکتوری ریست کنید تا این مشکل حل شود.

2- تخلیه سریع باتری

از آنجایی که گوشی ردمی نوت 9 پرو دارای باتری 5020 میلی آمپر ساعتی است انتظار می‌رود که برای کاربران خود تجربه خوبی را رقم بزند. با این حال رابط کاربری MIUI شیائومی اغلب با بهینه‌سازی‌هایی که انجام می‌دهد تخلیه سریع باتری را به همراه خواهد داشت. یکی دیگر از دلایلی که باعث تمام شدن سریع باتری گوشی می‌شود این است که دستگاه شما حتی در حالت بی استفاده بودن هم شارژ مصرف کرده و همین موضوع باعث می‌شود تا به سرعت باتری گوشی هوشمندتان تخلیه شود.

برای حل این مشکل اول از همه به شما توصیه می‌کنیم که گوشی خود را آپدیت کنید. همچنین فراموش نکنید که حتما برای شیائومی این مشکل را گزارش کنید. اگر با انجام این کار مشکلتان حل نشد مراحل زیر را انجام دهید:

• شب‌ها هنگام خواب حتما وای-فای و اینترنت همراه گوشی را خاموش کنید.
• ویژگی Face Unlock را غیرفعال کنید.
• اپ‌هایی که مورد استفاده قرار نمی‌دهید را غیرفعال کنید. برای انجام این‌کار مسیر Settings > Apps > Manage apps در پیش گرفته و Autostart هر اپ را به صورت جداگانه غیرفعال کنید.
•  تنظیمات روشنایی صفحه نمایش (Brightness) را به صورت دستی انجام دهید؛ با انجام این کار از هدر رفتن مقدار زیادی باتری جلوگیری می‌کنید.
  

3- بریده بریده ضبط شدن ویدیوهای اینستاگرام

یکی از مشکلات رایج حین استفاده از گوشی‌های شیائومی، اینستاگرام است. برخی از کاربران حین گرفتن ویدیوهای بیشتر از 20 ثانیه برای استوری‌های اینستاگرامشان به مشکل برمی‌خورند؛ این درحالیست که سایر کاربران می‌گویند حین ضبط ویدیو با این اپ با بریده بریده شدن تصویر آن مواجه می‌شوند.

همه ما می‌دانیم که اپ اینستاگرام فریم ریت (Frame Rate) پایینی دارد، با این حال نمی‌توان با اطمینان گفت که چرا بریده بریده شدن ویدیو اتفاق میوفتد. برای رفع این مشکل، اپلیکیشن اینستاگرام را یک بار حذف و اقدام به نصب مجدد آن کنید و بعد از نصب تمامی مجوزهای لازم را در اختیار این برنامه قرار دهید تا ببینید آیا تاثیری در عملکرد ضبط ویدیو مشاهده خواهید کرد یا خیر.

4- ویدیوهای اسلوموشن ضبط نمی‌شوند

اخیرا شیائومی سعی داشته تا قابلیت‌های بخش نرم‌افزاری عکس گرفتن با اسمارت فون‌های خود را ارتقاء دهد. این گوشی ساختار سخت افزاری عالی دارد اما با این حال کاربران آن به دلیل ضعف نرم افزاری غالبا به نرم افزارهای سوم شخص روی آورده و از پورت‌های دوربین گوگل (Google Camera) استفاده می‌کنند. البته ناگفته نماند با روی کار آمدن MIUI 12 همه چیز بهتر خواهد شد اما شائومی همچنان باید روی پیشرفت رابط کاربری خود کارکند.

عده‌ای از کاربران ردمی نوت 9 پرو از بروز اختلال، بعد از گرفتن ویدیوهای اسلوموشن شاکی هستند و می‌گویند این ویدیوها بعد از ضبط روی گوشی ذخیره نمی‌شود.

برای رفع این مسئله به شما توصیه می‌کنیم که قبل از هرچیزی گوشی هوشمند خود را آپدیت کرده و همچنین این مشکل را برای شیائومی گزارش کنید. همچنین می‌توانید با رفتن به Settings > Apps > Manage apps > Camera دیتا و حافظه کوتاه مدت (Cache) دوربین را پاک کرده تا ببینید آیا مشکل همچنان ادامه دارد یا خیر.

5- با خاموش شدن صفحه نمایش وای-فای قطع می‌شود

تا به این لحظه، این گزارش رایج‌ترین مشکل در بین کاربران ردمی نوت 9 پرو است. آن‌ها مدعی هستند که وای-فای سریعا با خاموش شدن صفحه نمایش قطع می‌شود. ظاهرا بعد از گزارش این مشکل، شیائومی وجود این مشکل را قبول کرده اما این موضوع فایده‌ای نداشت چراکه پس از منتشر کردن آپدیت‌های بعدی توسط این کمپانی همچنان شاهد ادامه داشتن این مسئله هستیم.

6- صدای پایین هدفون‌های بلوتوثی

برخلاف سایر گوشی‌های پرچم‌دار، ردمی نوت 9 پرو دارای هدفون جک دار است؛ با این حال برخی از کاربران تمایل دارند از هدفون‌های بلوتوثی استفاده کنند اما گفته می‌شود استفاده از هدفون‌های بی‌سیم روی ردمی نوت 9 پرو با کاهش صدای پخش همراه است.

کاربران می‌گویند میزان صدایی که از بلندگوهای هدفون بلوتوثی پخش می‌شود حتی در بیشترین حد خود هم بسیار کم است. اگر شما هم با این مشکل دست و پنجه نرم می‌کنید توصیه ما به شما این است که از آپشن‌های Developer استفاده کرده و تنظیمات موجود در آن را کمی تغییر دهید. برای اینکار کافیست مراحل زیر را انجام بدهید:

1. منو تنظیمات را باز کنید.
2. روی گزینه System بروید.
3. قسمت About Phone را باز کنید.
4. در این بخش شماره ساخت (Build Number) را پیدا کرده و 7 بار پی در پی روی آن ضربه بزنید تا گزینه‌های Developer برایتان فعال شود.
5. حالا می‌توانید گزینه‌های Developer را با رفتن به Settings > System مشاهده کنید.
6. صفحه را به سمت پایین بکشید تا به بخش Networking دسترسی پیدا کنید.
7. پس از رسیدن به این قسمت کافیست تا گزینه  Disable Absolute Volume را فعال کرده و چراغ کناری آن را روشن کنید.
8. حالا دیوایستان را یک دور ریبوت کنید. بعد از انجام این تغییرات متوجه می‌شوید که کنترل بیشتری روی میزان پخش صدای هدفون بلوتوثی خواهید داشت.

7- مشکل احتباس تصویر و به هم ریختگی نور نمایشگر

بدترین اتفاقی که برای نمایشگر LCD IPS می‌تواند اتفاق بیوفتد، به هم ریختگی نور صفحه است به طوریکه قسمت‌هایی از نمایشگر نوارهای رنگی نشان دهد. ناگفته نماند که این مشکل در بین کاربران ردمی نوت 9 پرو رایج نبوده اما برخی از افراد با این مسئله مواجه شده‌اند. به نظر می‌رسد که برخی از نمایشگرهای این گوشی دارای نقص کارخانه‌ای هستند.

شیائومی و شرکت‌های وابسته به آن تمایل زیادی به استفاده از پنل‌های LCD ساخته شده از فناوری Tianma Electronics دارند و گفته می‌شود که استفاده از این پنل‌ها در غالب دستگاه‌ها مشکلی ایجاد نکرده است. با این حال عده‌ای از کاربران ردمی نوت 9 پرو با مشکل صفحه نمایش مواجه هستند.

اگر  می‌خواهید از وجود مشکل بهم ریختگی نور صفحه نمایش روی گوشی خودتان مطمئن شوید، یک والپیپر تیره روی پس زمینه گوشی هوشمندتان قرار دهید و به دقت لبه‌های نمایشگر را از تمامی زوایا بررسی کنید. در مورد مشکل احتباس تصویر معتقدیم که این مسئله بین کاربران ردمی نوت 9 پرو شایع نبوده و به ندرت کسی آن را گزارش کرده است.

8- مشکل آپدیت نشدن گوشی

هر بار MIUI با مشکل مواجه می‌شود، شیائومی با انتشار آپدیت جدید سعی در از بین بردن آن و بهبود رابط کاربری دارد. اما اگر نتوانید آپدیت‌های منتشر شده را روی گوشیتان نصب کنید، آن وقت چه می‌شود؟ برخی از کاربران ردمی نوت 9 پرو می‌گویند که گوشی آن‌ها با وجود مطلع شدن از انتشار آپدیت‌ها، آن‌ها را نصب نمی‌کند.

برای رفع این مشکل توصیه می‌کنیم ابتدا گوشی هوشمند خود را ریستارت کرده و اگر انجام این کار کمکی برای رفع مشکل نکرد حتما چک کنید که آیا حافظه گوشی فضای خالی دارد یا خیر. سپس به بررسی اتصال موبایل به اینترنت بپردازید.

نهایتا اگر باز هم نتوانستید این مشکل را رفع کنید به شما توصیه می‌کنیم که دیوایستان را ریبوت و ریکاوری کرده و حافظه موقت آن را پاک کنید.

9- مشکل عدم اتصال بلوتوث

تا به این لحظه گزارش‌هایی حاکی بر عدم اتصال بلوتوث روی گوشی‌های ردمی نوت 9 پرو وجود دارد. گفته می‌شود این مشکل بیشتر گریبان گیر افرادیست که سعی دارند گوشی هوشمند خود را برای پخش آهنگ به ماشین و یا دستگاه‌های دیگر متصل کنند.

برخی از کاربران می‌گویند اتصال بلوتوث برای آن‌ها مکررا دچار قطعی می‌شود این درحالیست که عده‌ای به کل از عدم اتصال بلوتوث شاکی هستند.

اگر شما هم با این مسئله مواجه هستید توصیه می‌کنیم مراحل زیر را انجام دهید:

• اسمارت فون خود را ریستارت کنید.
• سعی کنید چندبار گوشیتان را به بلوتوث قطع و وصل کنید.
• گزینه Bluetooth A2DP Hardware Offload موجود در بخش Developer را غیرفعال کنید.
• تنظیمات قسمت Network را ریست کنید.

10- مشکل عدم دریافت نوتیفیکیشن

گفته می‌شود نوتیفیکیشن بعضی از اپ‌ها نشان داده نمی‌شود و این مسئله به رابط کاربری شیائومی ربطی ندارد. برای مثال وجود یک باگ در اپلیکیشن Gmail باعث می‌شود که حتی کاربران اسمارت فون‌های کمپانی‌های دیگر هم قادر به دریافت نوتیفیکیشن نباشند. اما از آنجایی که تمرکز این مقاله روی رفع مشکل‌های گوشی ردمی نوت 9 پرو است ما سعی داریم که راه حل‌های مناسب با این دستگاه را به شما عزیزان ارائه دهیم.

برای حل این مسئله دو روش وجود دارد. شما می‌توانید تنظیمات داخلی برنامه را مورد بررسی قرار دهید یا در قدم بعدی تنظیمات نوتیفیکیشن سیستم را چک کنید. در صورت لزوم این موارد را برای هر اپلیکیشن به صورت جداگانه بررسی کنید.

1. منوی تنظیمات را باز کنید.
2. قسمت Apps را انتخاب کنید.
3. حالا روی Manage apps بروید.
4. در این مرحله اپلیکیشنی که از آن نوتیفیکیشن دریافت نمی‌کنید را از لیست نمایش داده شده انتخاب کرده و آن را باز کنید.
5. قسمت Notifications را انتخاب کنید.
6. از فعال بودن تمامی نوتیفیکیشن‌ها برای بخش‌های مختلف اطمینان حاصل کنید. همچنین می‌توانید تنظیمات فعلی را هم تغییر دهید. ( برای مثال صدا یا ویبره نوتیفیکیشن را غیرفعال کنید، آهنگ دلخواه را برای دریافت نوتیفیکیشن تنظیم کنید و غیره)
7. بعد از انجام این کار کافیست تا دوباره به منو تنظیمات رفته و این بار Display and Status Bar را انتخاب کنید.
8. توجه داشته باشید که آپشن “Show notification icons” در این قسمت فعال باشد.
9. در نهایت گوشی هوشمند خود را ریبوت کنید تا تغییر تنظیمات اعمال شده و مشکل رفع شود.

11- مشکل سیگنال اینترنت گوشی

داشتن سیگنال پایدار و پوشش دهی خوب شبکه اغلب روی اسمارت فون‌ها نادیده گرفته می‌شود. اکثر دیوایس‌هایی که ساخت کشور چین هستند، باند شبکه کشورهای غربی را پوشش نمی‌دهند؛ این بدان معناست که پوشش دهی نتورک در این گوشی‌ها عملکرد خوبی نداشته و یا برخی از قابلیت‌های شبکه‌های مخابراتی را ندارد.

برخی از کاربران اروپایی ردمی نوت 9 پرو هم با این مشکل مواجه هستند و گوشی هوشمند آن‌ها وضعیت سیگنال خوبی ندارد. جالب است بدانید این مشکل می‌تواند باعث داغ شدن گوشی و یا تخلیه سریع باتری نیز بشود چراکه موبایل مدام در حال جستوجوی سیگنال پایدار است.

اگر شما هم این مشکل را دارید توصیه می‌کنیم مرتبا گوشیتان را ریستارت کرده و از درست قرار گرفتن سیم کارت روی گوشی مطمئن شوید.

12- مشکل نوردهی گوشی

گزارش‌ها حاکی از مشکل برخی از کاربران در فوکوس دوربین و میزان نوردهی آن است. این مشکل رایج نیست اما همچنان برخی از کاربران ردمی نوت 9 پرو را آزار می‌دهد. اگر شما هم با این مشکل مواجه شده‌اید توصیه می‌کنیم قبل از هرگونه اقدامی، حافظه موقت (Cache) اپ دوربین را پاک کنید. سپس اقدام به آپدیت سیستم عامل گوشی کرده و اگر هیچ کدام از این راه حل‌ها جواب نداد، گوشی هوشمندتان را فکتوری ریست کنید.

همچنین برای رفع این مشکل می‌توانید از دوربین گوگل استفاده کنید که معمولاً عملکرد بهتری را نسبت به دوربین خود شیائومی دارد.

13- مشکل عدم کارکرد دستیار گوگل

گوگل اسیستنت به صورت پیش فرض روی تمامی گوشی‌های اندرویدی نصب شده است و معمولاً بدون کوچک‌ترین مشکلی کار می‌کند. با این وجود برخی از کاربران ردمی نوت 9 می‌گویند با گفتن OK Google گوگل اسیستنت روی گوشی هوشمند آن‌ها فعال نمی‌شود. برای عده‌ای از این افراد گوگل اسیستنت پاسخ دهی صوتی ندارد که این مشکل می‌تواند از وای-فای باشد چرا که استفاده از خدمات گوگل به اینترنت پایدار با سرعت مناسب نیاز دارد.

اگر شما هم از این مشکل رنج می‌برید توصیه می‌کنیم موارد زیر را انجام دهید.

• وای-فای خود را چک کنید.
• حافظه موقت (Cache) اپ گوگل را با استفاده از مسیر Settings > Apps > Manage apps > Google پاک کنید.
• تشخیص تطبیق صدا را در تنظیمات Assistant چک کنید.
• دیوایستان را ریستارت کنید.
• به Settings > Apps > Manage apps > 3-dot menu > Default apps رفته و گوگل را به عنوان دستیار صوتی پیش فرض انتخاب کنید.

14- مشکل عدم پشتیبانی از کیفیت HD در نتفلیکس و آمازون پرایم

رام‌های ساخت چین قابلیت Widevine L1 را ندارند و این یعنی تنها می‌توانند محتواهای تصویری را با کیفیت استاندارد (SD) پخش کنند. با این وجود تمامی دیوایس‌هایی که رام جهانی یا رام منطقه‌ای دارند باید از کیفیت پخش HD برای نتفلیکس و آمازون پرایم پشتیبانی کنند.

رام خود را با استفاده از برنامه DRM چک کنید؛ ممکن است رام شما به جای Widewine L3، رام L1 باشد. به خاطر داشته باشید که اکثر رام‌های سفارشی از کیفیت پخش HD پشتیبانی نمی‌کنند به همین علت هم در هنگام انتخاب رام سفارشی باید بسیار هوشمندانه عمل کنید.

15- تاثیر حذف برنامه‌های اضافی رام روی ردمی نوت 9 پرو

اگر رام MIUI بیش از حد پر شود، عملکرد خوبی را برای کاربر رقم نخواهد زد به همین علت هم باید حواستان باشد که برنامه‌های اضافی را از رام حذف کرده و آن را سبک کنید. این کار عمر باتری گوشی شما را تا حد بسیار زیادی افزایش داده و باعث می‌شود سرعت بیشتری را حین کار با گوشی ردمی نوت 9 پرو خود تجربه کنید.

16- مراحل ریشه‌یابی مشکلات ردمی نوت 9 پرو

استفاده از آپشن‎‌های توسعه دهنده

1. صفحه تنظیمات ردمی نوت 9 پرو خود را باز کنید.
2. حالا روی گزینه My device بروید.
3. روی گزینه All Specs رفته و 7 بار روی شماره ساخت (Build Number) ضربه بزنید.
4. حالا مسیر Additional Settings > Developer options را در پیش بگیرید.

دستگاه را به حالت Safe Mode بوت کنید

1. دیوایستان را خاموش کنید.
2. حالا دکمه پاور را فشار داده و تا جایی که لوگو شیائومی نمایان شود آن را نگه دارید. حالا دکمه پاور را رها کرده و دکمه کم کردن صدا را فشار داده و نگه دارید.
3. برای خروج از حالت Safe Mode کافیست تا گوشی خود را یک بار دیگر ریبوت کنید.

پارتیشن حافظه موقت (Cache) را پاک کنید

1. دستگاه خود را خاموش کنید.
2. دکمه پاور را همزمان با دکمه افزایش صدا فشار داده و صبر کنید تا صفحه خوشامد MI ظاهر شود. سپس دکمه پاور را رها کرده اما همچنان دکمه افزایش صدا را نگه دارید.
3. بعد از اینکه گوشی شما در حالت ریکاروی قرار داده شد، از دکمه‌های صدا برای پاک کردن پارتیشن حافظه موقت (Cache) استفاده کنید. در نهایت دکمه پاور را برای تایید نهایی انتخاب خود فشار دهید.

دستگاه خود را فکتوری ریست کنید

1. از تمامی اطلاعات مهم گوشی خود روی کامپیوتر، حافظه جانبی و یا Google Drive بک آپ بگیرید.
2. تنظیمات گوشی را باز کنید.
3. گزینه My device را انتخاب کنید.
4. حالا قسمت Backup & Reset را باز کنید.
5. روی گزینه Erase All Data یا همان فکتوری ریست کلیک کنید.
   
6. بعد از انتخاب گزینه Erase All Data روی تاییدیه کلیک کنید.

در راهنمای امروز سعی داشتیم تا به طور خلاصه تمامی مشکلاتی که ممکن است روی گوشی ردمی نوت 9 (Redmi Note 9) تجربه کنید را باهم بررسی کرده و به راه حل هر کدام از آن‌ها بپردازیم. اگر از این گوشی هوشمند شیائومی استفاده می‌کنید در قسمت نظرات برای ما بنویسید که تا به این لحظه کدام یک از مشکلات بالا را تجربه کردید.