شرکت کرهای سامسونگ تلاش میکند تا با وجود فاجعهی گلکسی نوت 7 خود، مشتریانش را حفظ کند. این کمپانی به دارندگان گلکسی نوت 7 ای که دستگاه خود را با سامسونگ گلکسی اس 7 اج و یا هر گوشی هوشمند دیگر سامسونگ تعویض کنند، 100 دلار پاداش خواهد داد. اما اگر دارندگان گلگسی نوت 7 علاقهای به حفظ برند سامسونگ نداشته باشند، میتوانند با دریافت پاداش تنها 25 دلاری، به اپل، اچ تی سی یا هر برند دیگری مهاجرت کنند. سامسونگ هم چنین اعلام کرده که این برنامهی تشویقی شامل تمام دستگاههای گلکسی نوت 7 میشود، چه دستگاههای سری نخست و اورجینالی که معیوب شناخته شده بودند و چه دستگاههایی که با عنوان جایگزین شده شناخته میشدند. این به آن خاطر است که هر دو سری این دستگاه با مشکل مواجه شده بود و به نظر باتری معیوب باعث انفجار آنها میگردید.
بیشتر بخوانید:
- خداحافظی سامسونگ با برند «نوت»
- تقاضا برای گلکسی اس 7 رو به افزایش است
- مشکلات پیش آمده برای گلکسی نوت 7 ضرر 17 میلیارد دلاری به سهام سامسونگ وارد کرد
در دور نخست فراخوانی گلکسی نوت 7، سامسونگ برای مشتریان دو راه قرار داده بود، نخست آن که دستگاه خود را پس بدهند و پول خود را به صورت کامل پس بگیرند و یا این که گوشی خود را تعویض کنند و پاداشی 25 دلاری دریافت نمایند. هر چند این دستگاههای جایگزین شده هم دارای مشکل بودند و حتی یکی از آنها در پرواز جنوب غربی ایالات متحدهی امریکا، منفجر شده بود. سامسونگ حالا تصمیم دارد تا به کلی از گلکسی نوت 7 صرف نظر کند و به همین خاطر از دارندگان این دستگاه خواسته تا هر چه سریعتر فبلت خود را خاموش کنند.
سامسونگ حالا با ارائهی چنین پاداشی تصمیم دارد تا علاوه بر جلوگیری از مهاجرت مشتریان خود به سایر برندها، جلوی ضررهای مالی بیشتر را هم بگیرد. گفته شده که این اقدام سامسونگ برای جبران زحمت بزرگ وارده به دارندگان گلکسی نوت 7 بوده است. به نظر میرسد که چنین اقدامی هم نمیتواند ناراحتی دارندگان این دستگاه را برطرف کند. چرا که خریداران مجبور شدهاند تا برای انجام پروسهی تعویض، گوشیهای خود را با دستکش جابجا کنند و سپس آنها را در یک جعبهی نسوز قرار داده و به سامسونگ پس بدهند. سپس آنها میبایست مدت زیادی صبر کرده تا به دستگاه جایگزین خود دست پیدا کنند.
بهترین گزینهی پیش روی دارندگان گلکسی نوت 7 از دید ما تعویض نکردن دستگاه و پس دادن آن و دریافت کامل پول پرداختی خود میباشد. خریداران این دستگاه به احتمال فراوان قیمت کامل گلکسی نوت 7 ای را که به تازگی عرضه شده بود، پرداختهاند. گلکسی اس 7 و اس 7 اج از سوی دیگر حدود 6 ماهی است که از عرضهی آنها میگذرد و به راحتی میتوان با تخفیفی بسیار مناسب نسبت به خریدشان اقدام کرد. برای اکثر کاربران، مابهالتفاوتی که در این صورت پرداخت خواهند کرد، به احتمال فراوان بیشتر از 100 دلاری خواهد بود که سامسونگ به عنوان پاداش به مشتریانش پیشنهاد میکند.
