در عصر فناوری و دیجیتال، سرعت و دقت در ارائه خدمات به مشتریان بیش از هر زمان دیگری برای کسب و کار‌ها اهمیت یافته است. داروخانه‌ها نیز به عنوان مشاغلی خدماتی و تأثیرگذار، در تلاش‌اند تا با بهره‌گیری از تکنولوژی‌های پیشرفته، تجربه مراجعین خود را بهبود دهند. یکی از این فناوری‌های نوین و بسیار کاربردی برای داروخانه‌ها، کیوسک پرداخت داروخانه است که فرآیند پرداخت هزینه‌ی دارو‌ها را برای مراجعه‌کنندگان ساده و سریع می‌کند. در ادامه به بررسی مزایا و ویژگی‌های کیوسک داروخانه و تأثیر آن بر بهبود تجربه بیماران، خواهیم پرداخت.
کیوسک پرداخت داروخانه؛ صندوقدار دیجیتال شما!
کیوسک داروخانه، راهکاری جامع و خودکار است که با هدف افزایش سرعت و سادگی در فرآیند پرداخت در داروخانه‌ها طراحی شده است. این کیوسک‌ها که به صفحه‌نمایش لمسی و دستگاه کارتخوان بانکی مجهز هستند، به عموم مراجعه‌کنندگان امکان می‌دهند با اسکن بارکدِ رسید نسخه خود، به‌صورت خودکار و بدون مراجعه به پیشخوان صندوق، هزینه نسخه یا محصولات دارویی را پرداخت کنند.
امکانات و ویژگی‌های کلیدی کیوسک لمسی داروخانه
استند لمسی داروخانه به عنوان راهکاری کاربردی، دارای امکانات و ویژگی‌هایی است که به مدیران داروخانه‌ها امکان می‌دهد، فرآیند پرداخت را از شیوه سنتی به شیوه نوین تغییر داده و چالش‌های مرتبط را رفع نمایند. از مهم‌ترین امکانات این راهکار می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
رابط کاربری آسان برای استفاده‌ی همه مراجعین
کیوسک‌های پرداخت داروخانه‌ای، دارای صفحه نمایش لمسی با قابلیت لمس ۱۰ نقطه همزمان هستند که این ویژگی، استفاده از آن‌ها را بسیار ساده و کاربرپسند می‌کند. کار کردن با این کیوسک‌ها به سادگی کار با گوشی‌های لمسی است و از این رو، همه‌ی افراد در هر سن و سال و با هر میزان دانش تکنولوژی می‌توانند بدون نیاز به کمک دیگران از این راهکار استفاده کنند.
پرداخت هزینه با اسکن بارکد رسید
کیوسک پرداخت داروخانه، برای تکمیل فرآیند پرداخت دارای دستگاه بارکد اسکنر است. با اسکن بارکد رسید دارو‌های خریداری شده، قیمت مجموع اقلام و هزینه کل نسخه روی صفحه نمایش به شخص نشان داده می‌شود. در این مرحله شخص با تأیید مبلغ، می‌تواند نسبت به پرداخت هزینه اقدام کند و پس از تکمیل مراحل پرداخت، دارو‌ها را از پیشخوان پذیرش داروخانه تحویل بگیرد.
پرداخت الکترونیکی با کارتخوان کیوسک داروخانه
یکی از اصلی‌ترین امکانات کیوسک داروخانه، امکان پرداخت الکترونیکی هزینه نسخه است. این کیوسک‌ها که به دستگاه کارتخوان بانکی مجهز هستند به مراجعه‌کنندگان اجازه می‌دهند با استفاده از کارت‌های بانکی خود هزینه نسخه و محصولات دارویی خود را به راحتی پرداخت کنند. این ویژگی باعث افزایش سرعت در فرآیند پرداخت و کاهش نیاز به حمل پول نقد می‌شود.
پرداخت امن با سیستم‌های امنیتی
امنیت اطلاعات افراد در فرآیند پرداخت با کیوسک داروخانه بسیار مهم است. از همین رو، این راهکار‌های کاربری به سیستم‌های امنیتی متعددی مانند رمزنگاری اطلاعات، تأیید دو مرحله‌ای و کارتخوان‌های بانکی امن مجهز هستند.
به این ترتیب، مراجعه‌کنندگان می‌توانند با خیالی آسوده از کیوسک‌های داروخانه برای پرداخت هزینه دارو‌ها و محصولات بهداشتی استفاده کنند.
ارائه گزارشات مالی دقیق
کیوسک داروخانه با ایجاد اتصال با نرم‌افزار مدیریت داروخانه می‌تواند گزارش‌های مالی دقیق را ارائه کند. این موضوع به معنای امکان ارائه گزارش‌های جامع و دقیق از تمامی تراکنش‌های مالی انجام شده از طریق کیوسک است. این گزارش‌ها می‌تواند شامل جزئیاتی مانند تاریخ و زمان هر تراکنش، مبلغ پرداختی، نوع دارو یا محصول خریداری شده و… باشد.
مزایای استفاده از کیوسک داروخانه
امروزه به دلیل رشد فناوری، استفاده از ابزار‌های مبتنی بر تکنولوژی برای همه‌ی کسب و کار‌ها امری ضروری است. در این راستا، کیوسک پرداخت داروخانه به عنوان راهکاری تکنولوژی محور با ایجاد تغییر در فرآیند‌های تکراری، می‌تواند نقش بسیار مهمی در بهبود خدمت‌رسانی در مراکز درمانی ایفا کند. از مهم‌ترین مزایای این راهکار برای داروخانه‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
۱. ساده‌سازی و افزایش سرعت فرآیند پرداخت
یکی از بزرگترین مزایای کیوسک پرداخت داروخانه، ساده‌سازی فرآیند پرداخت برای مشتریان است. مراجعه‌کنندگان می‌توانند بدون نیاز به انتظار در صف صندوق، به سرعت و با استفاده از کارت بانکی خود، هزینه‌ی دارو‌ها را پرداخت کنند. این موضوع به ویژه در داروخانه‌های شلوغ و پرمراجعه، باعث کاهش زمان انتظار و افزایش رضایت مشتریان می‌شود.
۲. کاهش خطا‌های انسانی
کیوسک‌های پرداخت داروخانه با خودکار‌سازی فرآیند پرداخت، احتمال بروز خطا‌های ناشی از وارد کردن اطلاعات به صورت دستی را به حداقل می‌رسانند. دقت بیشتر در پرداخت، به بهبود کیفیت خدمات داروخانه و کاهش هزینه‌های ناشی از خسارت کمک می‌کند.
۳. افزایش کارایی کارکنان داروخانه
با انتقال بخشی از وظایف پرداخت به کیوسک‌ها، کارکنان داروخانه می‌توانند تمرکز بیشتری بر ارائه مشاوره و خدمات به بیماران داشته باشند. استفاده از کیوسک داروخانه، نه تنها فشار کاری بر کارکنان را کاهش می‌دهد، بلکه کیفیت خدمات ارائه شده را نیز بهبود می‌بخشد.
۴. ایجاد شفافیت و کمک به مدیریت داروخانه
یکی دیگر از مزایای کیوسک داروخانه که قابلیت گزارش‌دهی منجر به آن می‌شود، ایجاد شفافیت مالی و کمک به مدیریت داروخانه است. اطلاعات به دست آمده از گزارشات به مدیران داروخانه کمک می‌کند تا به راحتی وضعیت تراکتش‌ها را بررسی کرده و تصمیمات بهتری برای بهبود عملکرد و مدیریت منابع بگیرند.
همچنین، این گزارشات می‌توانند به عنوان مدارک حسابداری و مالی مورد استفاده قرار گیرند و شفافیت و دقت بیشتری در مدیریت مالی داروخانه ایجاد کنند.
کیوسک پرداخت داروخانه در داروخانه‌های مدرن
امروزه، استفاده از راهکار کیوسک داروخانه در حال گسترش است و بخش عمده‌ای از داروخانه‌های کشور از این کیوسک‌ها به عنوان صندوقیار استفاده می‌کنند تا از مزایای یک صندوق دیجیتالی، تمام وقت و خستگی ناپذیر بهره‌مند شوند.
از جمله نمونه داروخانه‌های موفق در استفاده از کیوسک پرداخت داروخانه، می‌توان به:
- داروخانه دکتر آژیر
- داروخانه دکتر رنجبر
- داروخانه دکتر طهماسبی
- داروخانه درمانگاه شبانه روزی امام علی
- داروخانه شبانه روزی درمانگاه امام حسین
- داروخانه بیمارستان امام رضا
- داروخانه بیمارستان پارس
- داروخانه بیمارستان نور البرز
- داروخانه بیمارستان مریم
- و…
اشاره کرد. این داروخانه‌ها با نصب کیوسک‌های پرداخت، توانسته‌اند سرعت ارائه خدمات را افزایش داده، کارایی داروخانه بهبود بخشیده و تجربه مشتریان خود را متحول کنند.
کیوسک سفارشی داروخانه شما!
کیوسک پرداخت داروخانه، یک نوآوری مهم در زمینه خدمات پزشکی است که می‌توان آن را متناسب با هویت بصری داروخانه مورد نظر به لحاظ ظاهری سفارشی‌سازی کرد. مدیران داروخانه‌ها می‌توانند با چاپ اختصاصی لوگو یا طرح و رنگ سازمانی داروخانه روی بدنه کیوسک، آن را سفارشی کرده و به این طریق از راهکاری یکپارچه با فضای کسب و کار خود بهره‌مند شوند.
همچنین، کیوسک‌های پرداخت داروخانه‌ای علاوه‌بر ارائه خدمت پرداخت سلف سرویس، دارای قابلیت اتصال به یک نمایشگر ثانویه برای نمایش تبلیغات و اطلاع‌رسانی است. این نمایشگر ۲۱ اینچی را می‌توان از طریق نرم‌افزار مدیریت رسانه دیجیتال ساینیج، مدیریت کرده و انواع محتوای تبلیغاتی را در فرمت‌های مختلف (فیلم، عکس، متن و…) در آن به نمایش گذاشت. به این شکل، مدیران داروخانه‌ها می‌توانند علاوه‌بر یک صندوقدار دیجیتالی جدید از یک رسانه تبلیغاتی اختصاصی نیز بهره‌مند شوند.
سخن پایانی
استفاده از کیوسک‌های پرداخت داروخانه نه تنها فرآیند پرداخت را ساده‌تر و بهینه‌تر می‌کند، بلکه به عنوان یک سرمایه‌گذاری بلندمدت و ارزشمند برای داروخانه به شمار می‌رود. در حال حاضر این کیوسک‌ها با بهره‌گیری از تکنولوژی‌های تعاملی و پرداخت، به عنوان ابزاری نوین و کاربردی در داروخانه‌های معتبر سراسر کشور استفاده می‌شوند. سرمایه‌گذاری در این فناوری، به داروخانه‌ها امکان می‌دهد گامی مؤثر در جهت ارتقای خدمت‌رسانی به بیماران و افزایش سطح سلامت جامعه بردارند.
