ایده راه اندازی کسب و کار آنلاین یکی از داغ‌ترین مباحث برای کارآفرینان و صاحبان کسب و کارهای کوچک و بزرگ امروزی است. در این دوران دیجیتال، تقریبا هر کسب و کاری به دنبال راه‌هایی است که بتواند از پتانسیل اینترنت بهره‌برداری کرده و به دنیای آنلاین قدم بگذارد.
اما سوال مهم این است که چگونه می‌توان به راحتی وارد دنیای فروش آنلاین شد؟ جواب ساده است: با استفاده از فروشگاه ساز.
قدم اول: بفهمید مشتری‌تان چی می‌خواهد!؟
قبل از هر چیز، باید بدانید که مشتری‌تان کیست و چه نیازی دارد. شاید این سوال‌ها به نظر ابتدایی برسند، اما بسیاری از فروشگاه‌ها در همین مرحله دچار اشتباه می‌شوند و به همین دلیل فروش خوبی ندارند. بنابراین، درک درست از نیازهای مشتری، می‌تواند شما را به سمت موفقیت هدایت کند.
مشتری ایده‌آل شما کیست؟
مشتری ایده‌آل شما باید در قالبی مشخص و دقیق قرار بگیرد. برای شناخت بهتر او باید بدانید:
- چه سن و سالی دارد؟
- در کجا زندگی می‌کند؟
- چه نیازهایی دارد که شما می‌توانید به آن پاسخ دهید؟
- چگونه خرید می‌کند؟ از گوشی موبایل؟ یا از دسکتاپ؟
- بیشتر وقتش را در کجا می‌گذراند؟ اینستاگرام؟ تلگرام؟ یا وب‌سایت‌های خاص؟
به وسیله نتایج به دست آمده از سوالات بالا می‌توانید محتوای بهتری تولید کنید، تبلیغات هدفمندتری داشته باشید و حتی محصولاتتان را به شیوه‌ای که مشتری پسند است با فروشگاه ساز ، عرضه کنید.
چرا مشتری از شما خرید می‌کند؟
مطمئن باشید که در بازاری پر از رقابت قرار دارید. پس، باید مزیت رقابتی‌تان را بشناسید. آیا قیمت شما بهتر است؟ آیا کیفیت محصولاتتان بالاتر است؟ یا خدماتی دارید که مشتری‌ها را جذب می‌کند؟ مهم است که دلیل این‌که چرا باید از شما خرید کنند را مشخص کنید. به عبارت دیگر، شما باید روشن کنید که چرا کسی باید بیاید از شما خرید کند و نه از رقبایتان.
طراحی فروشگاه که مشتری‌ها را نگه‌دارد
یکی از مهم‌ترین عواملی که در افزایش فروش نقش دارد، طراحی سایت شما است. شاید شما بهترین محصول دنیا را داشته باشید، اما اگر سایتتان جذاب نباشد یا استفاده از آن دشوار باشد، مشتری‌ها خیلی زود به سمت رقبای شما خواهند رفت. برای همین است که پیشنهاد می‌کنیم از فروشگاه ساز استفاده کنید تا خیلی راحت سایتتان را شکیل کنید!
فروشگاه آنلاین شما باید ریسپانسیو باشد
امروزه بیشتر افراد با گوشی‌های موبایل خرید می‌کنند، پس سایت شما باید به‌طور کامل با این دستگاه‌ها سازگار باشد. این بدان معنی است که طراحی سایت باید به‌طور خودکار با اندازه صفحه نمایش تطبیق پیدا کرده و کاربر بتواند بدون هیچ مشکلی خرید کند.
طراحی ساده ولی جذاب با فروشگاه ساز
هیچ چیز بدتر از یک سایت شلوغ و بی‌نظم نیست. شما باید تمرکز خود را روی طراحی ساده و کاربرپسند قرار دهید. وقتی کسی وارد سایت شما می‌شود، باید بتواند به‌راحتی محصول مورد نظرش را پیدا کند. رنگ‌ها، دکمه‌ها و تصاویر باید جذاب باشند، اما نباید فضایی شلوغ و بی‌نظم ایجاد کنند.
سرعت بارگذاری سایت
هیچ‌کس حوصله ندارد که برای بارگذاری یک صفحه صبر کند. اگر سایت شما کند باشد، مشتری‌ها به سرعت از سایت خارج می‌شوند.
استراتژی‌های بازاریابی اینترنتی که جواب می‌دهند
حالا که فروشگاه آنلاین شما با فروشگاه ساز آماده است، باید شروع به بازاریابی کنید. در این بخش، به چند روش کاربردی و ساده اشاره می‌کنیم که به شما کمک می‌کند تا مشتری‌ها را جذب کنید.
بازاریابی از طریق شبکه‌های اجتماعی
امروز همه زمان زیادی را در شبکه‌های اجتماعی می‌گذرانند. شما نیز باید از این فرصت استفاده کنید. با پست‌های جذاب، ویدیوها، استوری‌ها و حتی تبلیغات پولی می‌توانید مشتری‌ها را به فروشگاه آنلاین خود جذب کنید. کار با اینفلوئنسرها هم می‌تواند به دیده شدن شما کمک کند.
تبلیغات هدفمند با گوگل و اینستاگرام
تبلیغات در گوگل و اینستاگرام می‌تواند تأثیر زیادی در افزایش فروش داشته باشد، اما مهم است که تبلیغات شما هدفمند و دقیق باشد. شما نمی‌خواهید هزینه‌ای برای افرادی که هیچ علاقه‌ای به محصولات شما ندارند، صرف کنید. بنابراین، پیش از شروع تبلیغات، بهتر است که مخاطب هدف خود را به‌طور دقیق بشناسید.
بازاریابی ایمیلی
ایمیل مارکتینگ همچنان یکی از بهترین روش‌ها برای حفظ ارتباط با مشتریان است. به محض این‌که مشتری از شما خرید کرد، یک ایمیل خوشامدگویی ارسال کنید. همچنین پس از مدتی، می‌توانید پیشنهادات ویژه یا تخفیف‌های جذاب برای آن‌ها ارسال کنید.
بهترین روش‌ها برای جذب اعتماد مشتری‌ها
درست است که زیبایی، مدرنیته و سادگی در استفاده سایت‌های درست شده با فروشگاه ساز باعث جلب اعتماد می‌شود، اما این‌ها کافی نیستند. اگر مشتری‌ها به شما اعتماد نکنند، حتی اگر سایت شما فوق‌العاده باشد، فروش شما به حد چشمگیری پایین خواهد بود.
ارائه گارانتی و ضمانت برگشت کالا
مشتریان همیشه می‌خواهند از خرید خود اطمینان کامل داشته باشند. بنابراین، اگر شما گارانتی و ضمانت بازگشت کالا ارائه دهید، این اطمینان را به آن‌ها خواهید داد که در صورت بروز هرگونه مشکل، می‌توانند محصول را بازگردانند.
نمایش نظرات و امتیازات مشتری‌ها
یکی از روش‌های مؤثر برای جذب اعتماد مشتری‌ها، نمایش نظرات و امتیازات دیگران است. وقتی مشتری‌ها می‌بینند که دیگران از شما راضی بوده‌اند، اعتماد بیشتری به شما خواهند داشت.
ارائه پشتیبانی سریع
هیچ چیز بدتر از این نیست که مشتری سوالی داشته باشد و نتواند به‌سرعت از شما پاسخ بگیرد. باید یک سیستم پشتیبانی آنلاین مانند چت زنده یا پاسخ‌دهی سریع به ایمیل‌ها راه‌اندازی کنید تا مشتری‌ها احساس کنند که همواره در دسترس هستید.
استفاده از تخفیف‌های هوشمندانه با فروشگاه ساز
تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه تأثیر زیادی بر تصمیم خرید مشتری‌ها دارند. اما این تخفیف‌ها باید هوشمندانه و در زمان مناسب ارائه شوند.
تخفیف‌های محدود به زمان
تخفیف‌هایی که به مدت محدود فعال هستند، حس فوریت را در مشتری‌ها ایجاد می‌کنند و آن‌ها را به خرید سریع‌تر تشویق می‌کنند.
تخفیف‌های خرید اولی
به مشتریانی که برای اولین بار از شما خرید می‌کنند، تخفیف ویژه بدهید. این کار باعث می‌شود که تجربه خرید آن‌ها بهتر باشد و احتمال بازگشت آن‌ها در آینده بیشتر شود.
تحلیل و بهینه‌سازی مستمر فروشگاه آنلاین
در نهایت، شما باید به طور مداوم عملکرد فروشگاه‌تان را بررسی کرده و تغییرات لازم را اعمال کنید.
- بررسی داده‌های خرید
با استفاده از ابزارهای تحلیلی مثل Google Analytics می‌توانید دقیقاً ببینید که کجاها مشتری‌ها وارد سایت می‌شوند، کجاها می‌زنند و می‌روند و چگونه می‌توانید تجربه خرید را بهینه کنید.
- تست A/B برای بهبود تجربه کاربری
تست‌های A/B به شما کمک می‌کنند تا بفهمید کدام طراحی، رنگ یا دکمه در سایت شما بهتر عمل می‌کند.
سخن پایانی
فروش اینترنتی موفق نیاز به استراتژی‌های دقیق و اجرایی دارد. در این مقاله، شما با روش‌های بهینه‌سازی فروشگاه اینترنتی، افزایش نرخ تبدیل و استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال آشنا شدید. اکنون زمان آن رسیده است که این نکات را در فروشگاه آنلاین خود پیاده‌سازی کنید و فروش خود را به سطح بالاتری برسانید. برای بالا بردن میزان درآمد آنلاین‌تان به راحترین حالت ممکن، حتما فروشگاه ساز را در نظر داشته باشید.
