هنوز مدت زیادی از عرضه مدل‌های جدید آیفون نگذشته که گزارش‌های نگران کننده‌ای در شبکه‌های اجتماعی منتشر شده است. به نظر می‌رسد مشکل تغییر رنگ آیفون 17 پرو در نسخه نارنجی کیهانی (Cosmic Orange) به یک دغدغه برای برخی خریداران تبدیل شده است. این ماجرا زمانی آغاز شد که یکی از کاربران شبکه اجتماعی Reddit، تصاویری از آیفون 17 پرو مکس خود منتشر کرد که نشان می‌داد رنگ نارنجی جذاب آن در حال محو شدن و تبدیل شدن به رنگ صورتی است! این گزارش اولیه، زنگ خطری را به صدا درآورد و توجه بسیاری از رسانه‌ها و کاربران را به خود جلب کرد.
در هفته‌های پس از این گزارش، رسانه‌های معتبری مانند BGR این موضوع را زیر نظر گرفتند و به دنبال موارد مشابه گشتند. اگرچه در ابتدا به نظر می‌رسید این یک اتفاق نادر است، اما با گذشت زمان، ویدیوهای بیشتری در پلتفرم‌هایی مانند TikTok منتشر شد که ادعای اولیه را تأیید می‌کرد. این گزارش‌های جدید نشان می‌دهد که مشکل تغییر رنگ آیفون 17 پرو ممکن است گسترده‌تر از آن چیزی باشد که در ابتدا تصور می‌شد. این وضعیت، خاطره مشکلات قبلی مانند داغ شدن بیش از حد آیفون 15 پرو را در ذهن کاربران زنده کرده و این سوال را ایجاد می‌کند که آیا اپل با یک بحران کیفیتی دیگر روبرو است؟
یک معمای عجیب: تغییر رنگ با وجود استفاده از قاب محافظ!
نکته‌ای که این مشکل را بسیار عجیب‌تر و نگران کننده‌تر می‌کند، این است که تقریباً تمام کاربرانی که با این پدیده مواجه شده‌اند، تأکید کرده‌اند که از همان روز اول برای محافظت از گوشی گران قیمت خود از قاب (کیس) استفاده کرده‌اند. این یعنی بدنه تیتانیومی گوشی در تماس مستقیم با دست، سطوح خارجی یا نور خورشید نبوده است. این موضوع فرضیه‌های اولیه مبنی بر تأثیر چربی دست یا سایش را تا حد زیادی رد می‌کند و انگشت اتهام را به سمت کیفیت فرآیند رنگ‌آمیزی خود اپل نشانه می‌رود.
اپل در وب‌سایت پشتیبانی خود، تنها به دو عامل به عنوان دلایل احتمالی تغییر رنگ اشاره می‌کند: استفاده از حلال‌های حاوی پراکسید (مانند سفید کننده‌ها) یا قرار گرفتن طولانی مدت در معرض اشعه ماوراء بنفش (UV). این شرکت صراحتاً به کاربران توصیه می‌کند:
شما می‌توانید سطوح خارجی آیفون خود را به آرامی با دستمال حاوی 70 درصد الکل ایزوپروپیل، 75 درصد الکل اتیل یا دستمال‌های ضدعفونی کننده کلراکس پاک کنید. از محصولاتی که حاوی سفید کننده (بلیچ) یا پراکسید هیدروژن هستند، استفاده نکنید. از نفوذ رطوبت به هرگونه درگاه خودداری کنید و آیفون خود را در هیچ‌گونه ماده شوینده‌ای غوطه‌ور نسازید.
با توجه به اینکه کاربران دستگاه‌های آسیب دیده از قاب محافظ استفاده می‌کرده‌اند، بعید به نظر می‌رسد که آن‌ها گوشی خود را با مواد شیمیایی قوی تمیز کرده باشند. این تناقض باعث شده تا گمانه‌زنی‌ها در مورد وجود یک نقص تولید در فرآیند پوشش‌دهی رنگ نارنجی کیهانی قوت بگیرد.
آیا باید نگران تغییر رنگ آیفون 17 پرو خود باشیم؟
پاسخ کوتاه در حال حاضر این است: احتمالاً نه. با وجود گزارش‌های منتشر شده، مشکل تغییر رنگ آیفون 17 پرو هنوز به یک بحران فراگیر تبدیل نشده است. تعداد موارد گزارش شده در مقایسه با میلیون‌ها دستگاه فروخته شده، بسیار ناچیز است. با این حال، این موضوع به هیچ وجه از مسئولیت اپل در قبال مشتریان آسیب دیده کم نمی‌کند.
برای جلوگیری از هرگونه مشکل احتمالی، بهتر است توصیه‌های زیر را جدی بگیرید:
- تمیز کردن اصولی: همان‌طور که اپل توصیه کرده، هرگز از مواد شیمیایی قوی، سفید کننده‌ها یا حلال‌های حاوی پراکسید برای تمیز کردن گوشی خود استفاده نکنید. یک پارچه نرم و کمی مرطوب (فقط با آب) بهترین و ایمن‌ترین گزینه برای تمیز کردن روزمره است.
- محافظت در برابر نور خورشید: از قرار دادن طولانی مدت آیفون خود در معرض تابش مستقیم نور خورشید، مثلاً روی داشبورد ماشین یا کنار پنجره، خودداری کنید. اشعه UV می‌تواند به مرور زمان به بسیاری از رنگ‌ها و مواد آسیب برساند.
راه حل چیست؟ اپل چه واکنشی نشان داده است؟
خبر خوب برای کاربرانی که با این مشکل مواجه شده‌اند این است که به نظر می‌رسد اپل در حال رسیدگی به این شکایات است. بر اساس گزارش وب‌سایت MacRumors، برخی از کاربرانی که مستقیماً با پشتیبانی اپل تماس گرفته و مشکل تغییر رنگ آیفون 17 پرو خود را گزارش داده‌اند، موفق به دریافت یک دستگاه جدید به عنوان جایگزین شده‌اند.
بنابراین، بهترین و منطقی‌ترین اقدام برای هر کاربری که با این مشکل روبرو می‌شود، این است که فوراً با پشتیبانی رسمی اپل تماس بگیرد یا به یکی از فروشگاه‌های رسمی اپل مراجعه کند. کارشناسان اپل پس از بررسی دقیق دستگاه، در صورت تأیید وجود نقص، راه حل مناسب را که معمولاً تعویض دستگاه است، ارائه خواهند داد.
در حال حاضر، هیچ گزارشی مبنی بر بروز مشکل مشابه برای رنگ‌های دیگر آیفون 17 پرو مانند آبی تیره (Deep Blue) و نقره‌ای (Silver) منتشر نشده است. به نظر می‌رسد این مسئله، به طور خاص به فرآیند تولید رنگ نارنجی کیهانی مربوط باشد. با این حال، توصیه‌های کلی در مورد نحوه تمیز کردن و نگهداری از دستگاه، برای تمام رنگ‌ها و مدل‌ها صادق است. رسانه‌ها همچنان این موضوع را زیر نظر دارند و در صورت انتشار گزارش‌های جدید، اطلاعات بیشتری در این زمینه منتشر خواهد شد.
