خرید یک یخچال پیشرفته و گران قیمت از برندی مانند سامسونگ، انتظارات مشخصی را در ذهن مشتری ایجاد میکند: نگهداری عالی مواد غذایی، کارکرد بیصدا و دسترسی به فناوریهای نوین. اما آنچه کاربران برخی از جدیدترین مدلهای یخچالهای هوشمند سامسونگ تجربه کردند، چیزی فراتر از این انتظارات و نه چندان خوشایند بود: تبلیغاتی که مستقیماً روی نمایشگر بزرگ یخچالشان ظاهر میشد! خوشبختانه، پس از موجی از اعتراضات، سامسونگ واکنش نشان داده و با ارائه یک بهروزرسانی جدید، راهی برای حذف تبلیغات یخچال سامسونگ فراهم کرده است. با دیجی رو همراه باشید.
تبلیغات ناخواسته در آشپزخانه: ماجرا از چه قرار بود؟
ماجرا از سپتامبر 2023 (شهریور 1402) آغاز شد، زمانی که سامسونگ بهروزرسانی نرمافزاری جدیدی را برای یخچالهای هوشمند خانواده هاب (Family Hub) و مدلهای بسپوک (Bespoke) منتشر کرد. این بهروزرسانی، کاشیهای تبلیغاتی را به صفحه نمایشهای اصلی یخچال، از جمله صفحات نمایش وضعیت آب و هوا (Weather)، گالری تصاویر رنگی (Color) و بخش Daily Board، اضافه کرد. این نمایشگر بزرگ که یکی از دلایل اصلی خرید این یخچالهای چند هزار دلاری است، برای مدیریت لیست خرید، مشاهده دستورهای پخت و حتی پخش موسیقی به کار میرود. با ظهور ناگهانی تبلیغات، آشپزخانهها به بیلبوردهای تبلیغاتی کوچکی تبدیل شدند که هیچکس، به خصوص در ازای پرداخت هزینهای گزاف، انتظارش را نداشت.
واکنش کاربران به این اقدام سامسونگ سریع و منفی بود. صاحبان این یخچالها به سرعت به پلتفرمهایی مانند ردیت (Reddit)، انجمنهای رسمی سامسونگ و شبکههای اجتماعی هجوم بردند تا از این موضوع شکایت کنند. استدلال اصلی آنها این بود که پرداخت هزاران دلار برای یک دستگاه خانگی، نباید به معنای پذیرش تبلیغات در فضای شخصی خانه، آن هم در قلب آشپزخانه باشد. این حس به وجود آمده بود که یک محصول لوکس، به یک اپلیکیشن رایگان با تبلیغات داخلی شبیه شده است!
راه حل سامسونگ: یک کلید ساده برای خاموش کردن تبلیغات
در پاسخ به این بازخوردهای گسترده، سامسونگ تصمیم گرفت به جای توجیه اقدام خود، به خواسته مشتریانش احترام بگذارد. این شرکت کرهای یک بهروزرسانی نرمافزاری جدید را منتشر کرده است که یک گزینه ساده را برای غیرفعال کردن کامل تبلیغات به یخچال اضافه میکند. اگرچه این گزینه در عمق تنظیمات قرار دارد (مسیر دسترسی: Settings → Advertisements)، اما با فعال کردن آن، نمایشگر به حالت اولیه و تمیز خود بازمیگردد و دیگر خبری از کاشیهای تبلیغاتی نخواهد بود.
این تصمیم سامسونگ برای ارائه یک راه خروج کامل، یک تغییر رویکرد مهم محسوب میشود. به جای ارائه گزینهای برای شخصیسازی تبلیغات، این شرکت به کاربران اجازه میدهد تا کنترل کامل بر فضای دیجیتال خود داشته باشند. این اقدام نشان میدهد که سامسونگ به بازخورد مشتریان خود اهمیت میدهد و حاضر است برای حفظ رضایت آنها، سیاستهای خود را اصلاح کند.
چگونه تبلیغات یخچال سامسونگ خود را غیرفعال کنیم؟
کاربران مدلهای جدید Family Hub و Bespoke 4-Door Flex گزارش دادهاند که این بهروزرسانی را دریافت کردهاند. اگر یخچال شما هنوز این گزینه را دریافت نکرده است، جای نگرانی نیست. کافی است به بخش تنظیمات (Settings) یخچال خود بروید و گزینه «بهروزرسانی نرمافزار» (Software Update) را به صورت دستی بررسی کنید. انتظار میرود این آپدیت طی چند روز آینده برای تمام دستگاههای واجد شرایط عرضه شود. این اقدام سامسونگ، گامی مثبت در جهت بازگرداندن اعتماد کاربرانی است که از این تجربه ناخوشایند دلخور شده بودند. در نهایت، چیزی که واضح است این است که یک یخچال نباید حسی شبیه به یک اپلیکیشن رایگان با حجم انبوهی از تبلیغات اجباری داشته باشد.
