پس از گزارش موارد بسیاری از مشکلات مربوط به فبلت جدید سامسونگ، این غول کرهای تصمیم گرفت که با همکاری وزارت سلامت کانادا اقدام به جمعآوری محصولات معیوب فروخته شده در خاک این کشور کند. سامسونگ امید دارد با همکاری یک نهاد دولتی بتواند سریعتر از قبل اقدام به جمعآوری و جایگزینی گلکسی نوت 7 نماید.
اما در این میان گزارش جالبی از زبان خود سامسونگ نیز منتشر شده است. این شرکت ادعا کرده فقط در ایالات متحده تاکنون 70 مورد از مشکلات گلکسی نوت 7 از جمله گرم شدن بیش از اندازه باتری گزارش شده است. مشخص نیست چه تعداد از این 70 مورد موجب آتش گرفتن و یا انفجار گوشی شده است. این در حالیست که در کانادا تاکنون فقط یک مورد در این رابطه گزارش شده است. سامسونگ با انتشار بیانیهای در خصوص معیوب بودن باتری گلکسی نوت 7 و امکان آتش گرفتن آن قصد دارد 21593 محصول معیوب فروخته شده در خاک کانادا را جمعآوری کند.
