اینستاگرام یکی از محبوب‌ترین شبکه‌های اجتماعی در جهان است که بیش از 2 میلیارد کاربر فعال دارد. این شبکه اجتماعی به کسب وکارها و بیزینس‌های آنلاین کمک می‌کند تا با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند، محصولات و خدمات خود را معرفی کنند و افزایش فروش چندبرابری را تجربه کنند. در استفاده از این پلتفرم، مانند تمام پلتفرم‌های دیگر، کاربران دچار مشکلاتی می‌شوند.
در اینجا به 10 مورد از مشکلات رایج اینستاگرام به همراه راه حلشان پرداخته‌ایم.
1. چرا پیج اینستاگرام من پریده است؟
برخی از کاربران سؤال دارند چگونه پیج اینستاگرام را برگردانم، برای حل این مشکل بهتر است:
-
قوانین اینستاگرام را بررسی کنید: مطمئن شوید که هیچ یک از قوانین اینستاگرام را نقض نکرده‌اید.
-
مشکلات فنی را بررسی کنید: بررسی کنید که آیا اینستاگرام با مشکل فنی مواجه است یا خیر.
-
با پشتیبانی اینستاگرام تماس بگیرید: اگر نتوانستید مشکل را خودتان حل کنید، می‌توانید با پشتیبانی اینستاگرام تماس بگیرید.
2. چرا نمی‌توانم در پیج اینستاگرامم وارد شوم؟
مشکلات رایج درباره این موضوع، نام کاربری یا رمز عبور اشتباه، مشکلات اتصال به اینترنت، مشکلات مربوط به سرور اینستاگرام و غیرفعال شدن حساب کاربری می‌باشد.
راه حل های احتمالی:
-
نام کاربری و رمز عبور خود را بررسی کنید: مطمئن شوید که نام کاربری و رمز عبور خود را به درستی وارد کرده‌اید. می توانید با کلیک بر روی “رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟” رمز عبور خود را بازیابی کنید.
-
اتصال به اینترنت خود را بررسی کنید: مطمئن شوید که به اینترنت متصل هستید و اتصال شما قوی است.
-
حالت پرواز را روشن و خاموش کنید: گاهی اوقات، روشن و خاموش کردن حالت پرواز می‌تواند مشکلات مربوط به اتصال را حل کند.
-
برنامه اینستاگرام را به روز کنید: مطمئن شوید که از آخرین نسخه برنامه اینستاگرام استفاده می‌کنید.
-
از دستگاه دیگری استفاده کنید: سعی کنید از طریق دستگاه دیگری مانند رایانه یا تلفن همراه دیگر وارد حساب کاربری خود شوید.
-
با پشتیبانی اینستاگرام اطلاع دهید: در قسمت گزارش مشکل (Report a problrm) در تنظیمات اینستاگرام مشکل خود را با اینستاگرام در میان بگذارید.
3. چرا اینستاگرام گاهی اوقات کند است؟
راه حل‌هایی برای افزایش سرعت اینستاگرام
-
مطمئن شوید که به اینترنت متصل هستید و اتصال شما قوی است.
-
مطمئن شوید که از آخرین نسخه برنامه ایسنستاگرام استفاده می‌کنید.
-
در تنظیمات اینستاگرام گزینه “ذخیره داده” را فعال کنید. این کار باعث می‌شود اینستاگرام تصاویر و ویدیوها را با کیفیت پایین‌تر بارگیری کند.
-
گزینه “پخش خودکار ویدیو” را نیز غیرفعال کنید.
-
کیفیت ویدیو را در تنظیمات اینستاگرام به “پایین” یا “متوسط” تغییر دهید.
-
حافظه پنهان اینستاگرام را به طور مرتب پاک کنید. همینطور برنامه‌هایی را که دیگر نیازی به آن‌ها ندارید حذف کنید. این کار فضای ذخیره‌سازی را آزاد می‌کند و می‌تواند به افزایش سرعت برنامه کمک کند.
-
اگر برنامه اینستاگرام کند است، می‌توانید از اینستاگرام در مرورگر وب استفاده کنید.
از آنجا که مدیریت پیج اینستاگرام کار ساده‌ای نیست، اگر با انجام اقدامات بالا مشکل کندی اینستاگرام حل نشد، مشکل را به اینستاگرام گزارش کنید.
4. چرا اینستاگرام تصاویر را به درستی بارگذاری نمی‌کند؟
به خاطر اتصال ضعیف، استفاده از VPN، فضای ذخیره‌سازی کم، RAM کم، استفاده از نسخه قدیمی برنامه، مشکلات سروری خود اینستاگرام، نامناسب بودن اندازه، فرمت و کیفیت تصویر انتخابی شما همگی می‌توانند از مشکلات رایج اینستاگرام در بارگذاری نکردن تصاویر باشند. با برطرف کردن این مشکلات احتمالا می‌توانید تصویر مورد نظر خود را در اینستاگرام بارگذاری کنید.
5. چرا پست‌های اینستاگرام من منتشر نمی‌شود؟
اگر اتصال به اینترنت شما ضعیف باشد، از نسخه قدیمی برنامه استفاده کرده باشید، حساب کاربری شما مسدود شده باشد، اینستاگرام انتشار پست‌های شما را به دلیل فعالیت مشکوک محدود کرده باشد، محتوای شما نامناسب بوده باشد (انتشار محتوای خشونت‌آمیز، نفرت‌انگیز، جنسی یا اسپم را ممنوع است) و در آخر اگر قوانین اینستاگرام را نقض کرده باشید، پست شما منتشر نخواهد شد.
-
قبل از انتشار پست، قوانین اینستاگرام را به دقت مطالعه کنید.
-
از انتشار محتوای نامناسب خودداری کنید.
-
اگر پست شما به خاطر یکی از دلایل بالا منتشر نشد، می‌توانید آن را ویرایش کنید و دوباره امتحان کنید.
6. چرا اینستاگرام حساب کاربری من را مدام مسدود می‌کند؟
چگونه از مسدود شدن حساب کاربری جلوگیری کنم؟
-
از انتشار محتوای خشونت‌آمیز، نفرت‌انگیز، جنسی یا اسپم خودداری کنید.
-
از تقلید هویت دیگران خودداری کنید.
-
از ربات‌ها یا برنامه‌های شخص ثالث برای افزایش فالوور یا تعامل استفاده نکنید.
-
فعالیت خود را در اینستاگرام رصد کنید (برای جلوگیری از استفاده سودجویان از حساب کاربری شما بهتری است از رمز عبور قوی و منحصر به فرد برای حساب کاربری خود استفاده کنید و احراز هویت دو مرحله‌ای را فعال کنید.)
-
اگر شما اهداف بازاریابی و تجاری در اینستاگرام دارید پیج شما نیازمند امنیت بالا و رعایت اصول و قوانین خاصی برای رشد و پیشرفت هرچه بیشتر شما در اینستاگرام می‌باشد. این اطلاعات در حوزه دیجیتال مارکتینگ قرار میگیرند و شما نیازمند کسب دانش و مهارت در این حوزه هستید.
7. چرا اینستاگرام پست یا استوری من را حذف می‌کند؟
در واقع باید بدانیم چه محتوایی تولید کنیم که توسط اینستاگرام حذف نشود؟
می‌توانید از تصاویر و ویدیوهای خودتان، خانواده، دوستان، علایق و سرگرمی‌ها، محتوای آموزشی، انگیزشی، طنز و سرگرم کننده استفاده کنید. حتما دقت کنید
-
قبل از انتشار پست، قوانین اینستاگرام را به دقت مطالعه کنید.
-
از انتشار محتوای نامناسب خودداری کنید.
-
در صورت مشاهده محتوای نامناسب، آن را گزارش دهید.
-
از هشتگ‌های مرتبط با محتوای خود استفاده کنید.
-
با سایر کاربران اینستاگرام تعامل داشته باشید.
8. چرا اینستاگرام محتوای نامناسب زیادی را به من نشان می‌دهد؟
اینستاگرام به طور مرتب در حال تلاش برای بهبود سیستم‌های خود برای شناسایی و حذف محتوای نامناسب است. با این حال، هیچ سیستمی کامل نیست و ممکن است محتوای نامناسبی را در اینستاگرام مشاهده کنید. پس چطور می‌شود از نشان دادن محتوای نامناسب جلوگیری کنم؟
-
تنظیمات محتوای حساس را فعال کنید:
به تنظیمات اینستاگرام بروید.
روی “حساب” و سپس “کنترل محتوای حساس” کلیک کنید.
گزینه “محدود کردن” یا “محدود کردن بیشتر” را انتخاب کنید.
با فعال کردن این تنظیمات، اینستاگرام از نمایش محتوای خشونت‌آمیز، نفرت‌انگیز و جنسی در اکسپلور، جستجو و ریلز شما جلوگیری می‌کند.
-
پست‌های نامناسب را گزارش دهید:
اگر پستی را در اینستاگرام مشاهده کردید که نامناسب بود، می‌توانید آن را گزارش دهید.
برای گزارش یک پست، روی سه نقطه بالای پست کلیک کنید و سپس “گزارش” را انتخاب کنید.
دلیل گزارش پست را انتخاب کنید و سپس “ارسال” را کلیک کنید.
-
مسدود کردن حساب کاربری افراد با محتوای نامناسب:
برای مسدود کردن یک حساب کاربری، به پروفایل آن حساب بروید و روی سه نقطه بالای صفحه کلیک کنید.
“مسدود کردن” را انتخاب کنید.
9. چرا استوری برخی از کاربران به من نمایش داده نمی‌شود؟
دلایل مختلفی برای عدم نمایش استوری برخی از کاربران در اینستاگرام شما وجود دارد، مثلا:
-
اگر کاربر تنظیمات حریم خصوصی خود را به گونه‌ای تنظیم کرده باشد که فقط دوستانش بتوانند استوری‌هایش را ببینند، شما که دوست او نیستید، نمی‌توانید استوری‌های او را مشاهده کنید.
-
همچنین اگر کاربر شما را مسدود کرده باشد، شما نمی‌توانید استوری‌های او را مشاهده کنید.
-
گاهی اوقات، ممکن است به دلیل مشکلات فنی در اینستاگرام، استوری برخی از کاربران به شما نمایش داده نشود.
10. چرا نمی‌توانم پسورد پیجم را بازیابی کنم؟
این مشکل بیشتر برای کسانی که ادمین اینستاگرام هستند به وجود می‌آید. به دلیل تعدد اکانت اینستاگرام پیش می‌آید که گاها رمز عبور را فراموش کرده و به دنبال بازیابی پسورد پیج اینستاگرام باشند.
برای بازیابی رمز عبور صفحه اینستاگرام خود، می‌توانید از دو روش زیر استفاده کنید:
-
استفاده از شماره تلفن یا ایمیل:
به صفحه ورود اینستاگرام بروید و روی “Forgot password?” کلیک کنید.
نام کاربری، آدرس ایمیل یا شماره تلفن خود را وارد کنید.
روی “Send Login Link” کلیک کنید.
اینستاگرام یک لینک برای بازیابی رمز عبور به شما ارسال می‌کند.
روی لینک کلیک کنید و رمز عبور جدید خود را وارد کنید.
-
استفاده از فیسبوک:
اگر حساب اینستاگرام خود را به حساب فیسبوک خود متصل کرده باشید، می‌توانید از فیسبوک برای بازیابی رمز عبور اینستاگرام خود استفاده کنید.
به صفحه ورود اینستاگرام بروید و روی “Log in with Facebook” کلیک کنید.
اطلاعات ورود به فیسبوک خود را وارد کنید.
روی “Continue” کلیک کنید.
رمز عبور جدید خود را برای اینستاگرام وارد کنید.
نکات:
اگر به شماره تلفن یا آدرس ایمیل مرتبط با حساب اینستاگرام خود دسترسی ندارید، می‌توانید با پشتیبانی اینستاگرام تماس بگیرید.
برای بازیابی رمز عبور خود، باید از یک دستگاه و مرورگر وب امن استفاده کنید.
سخن آخر
شما در این مطلب راه حل مشکلات رایج اینستاگرام را مطالعه نمودید. ما تلاش کردیم به بیشتر سؤالات شما در این زمینه پاسخ دهیم؛ با این حال در صورت بروز هرگونه مشکل در راه حل‌های بالا می‌توانید سؤالاتتان در قسمت نظرات از ما بپرسید.
