آی او اس 10 باعث کرش کردن بعضی از آیفون‌ها می‌شود

یک آپدیت دیگر برای آی او اس و دور جدیدی از مشکلات…

در سه‌شنبه‌ی همین هفته( شب گذشته) اپل آخرین نسخه‌ی نرم‌افزار گوشی هوشمند خود، آی او اس 10، را منتشر کرد، اما مشکل اینجاست که بعضی از کاربران، از جمله خود ما، هنگام دانلود این آپدیت دچار مشکلاتی شده‌اند.

بعد از گذراندن مراحل دانلود و نصب از طریق وای فای، آیفون پیام خطایی می‌دهد که در آن ذکر شده «باید روی کامپیوتر به آی تونز وصل شوید». اما وصل شدن به آی تونز روی کامپیوتر پیام خطای جدیدی به وجود آورد. «مشکلی در آیفون وجود دارد که نیاز به آپدیت یا بازگردانی به نسخه‌ی قبلی دارد». همانطور که از پیام پیداست یکی از راه‌های پیشنهاد شده این است که مشکل را با آپدیت کردن گوشی برطرف کنیم، اما اگر آپدیت کارساز نبود ممکن است مجبور شوید گوشی خود را به تنظیمات کارخانه بازگردانید که تمام محتوا و تنظیمات گوشی را پاک می‌کند.

اپل به کاربران خود پیشنهاد کرده است که آی تونز کامپیوتر خود را به آخرین نسخه، 12.51، آپدیت و سپس آیفون را با وصل کردن به کامپیوتر آپدیت کنند.

اپل در بیانیه‌ای اظهار کرد «برای مدت زمان کوتاهی، در یک ساعت اول موجود شدن نسخه‌ی جدید مشکلی در روند آپدیت آیفون برای تعداد اندکی از کاربران به وجود آمد. این مشکل سریعاً برطرف شد و ما از آن دسته از کاربران که با این مشکل مواجه شدند عذرخواهی می‌کنیم. آن دسته از کاربرانی که با این مشکل مواجه شده‌اند بهتر است برای کامل شدن آپدیت‌شان به آی تونز متصل شوند یا برای دریافت راهنمایی از اپل کر استفاده کنند.»

در ابتدا بعد از کلیک روی آپدیت پیام خطای دیگری نمایان می‌شد، پیامی با این مضمون که آی تونز، آیفون شما را به آی او اس 9.3.5 آپدیت خواهد کرد، آی او اس 9.3.5 نسخه‌ای از آی او اس است که قبل از آی او اس 10 منتشر شده است. هنگامی که ما شروع به آپدیت کردن گوشی کردیم، آپدیت از طریق آی تونز با مشکل مواجه شد اما در نهایت موفق شدیم که از طریق همان آی تونز آیفون‌مان را آپدیت کنیم. سه ساعت بعد از شروع دانلود آپدیت بالاخره آپدیت روی آیفون 6 نصب شد.

یکی از نقاط قوت برای کاربران آی او اس نسبت به کاربران اندروید این است که کاربران قادرند هر سال دستگاه خود را به آخرین نسخه آپدیت کنند. اما آی او اس معمولاً در شروع انتشار مشکلاتی دارد، که رعایت جوانب احتیاط در چند روز اول و منتظر ماندن را برای بسیاری از کاربرانش ضروری می‌کند. همچنین قبل از انجام آپدیت کاربران باید مطمئن شوند که نسخه‌ای پشتیبان از دستگاه‌شان روی آی کلود ذخیره شده است. در این صورت اگر مجبور به بازگردانی دستگاه‌شان شدند می‌توانند تمام عکس‌ها و دیگر فایل‌هایشان را بازیابی کنند.

اپل دو سال پیش با انتشار آی او اس 8 به مشکلات بزرگی دچار شده بود. مشکلی نرم‌افزاری مانع از استفاده از امکان HealthKit می‌شد، امکانی که در آن زمان یکی از جدیدترین امکانات آیفون به شمار می‌آمد و به توسعه‌دهندگان اپ‌ها این امکان را می‌داد که از اطلاعات سلامت کاربران استفاده کنند. توسعه‌دهندگانی که برای این امکان، اپ منتشر کرده بودند نمی‌توانستند اپ خود را اجرا کنند.

اپل توانست این مشکل و دیگر مشکلات را یک هفته بعد با انتشار آی او اس 8.0.1 رفع کند. اما در این آپدیت مشکل جدیدی به وجود آمده بود که مانع از اتصال کاربران به شبکه‌ی سیم‌کارتشان می‌شد. همچنین کاربران بعد از دانلود و نصب این آپدیت بروز مشکلاتی با تاچ آی دی را گزارش کردند، امکانی که به کاربران اجازه می‌دهد که با استفاده از اثر انگشت خود قفل گوشی را باز کنند دیگر کار نمی‌کرد. اپل مجبور شد یک ساعت بعد از انتشار آی او اس 8.0.1 آن را جمع آوری کند.