چندی پیش سامسونگ با انتشار بیانیهای جهانی اقدام به جمعآوری نسخههای معیوب گلکسی نوت 7 کرد. در حال حاضر برنامه تعویض این گوشیها در ایالات متحده به اجرا در آمده است و کاربران میتوانند فبلت معیوب خود را با نسخهای جدید یا دیگر گوشیهای سامسونگ مانند گلکسی S7 و S7 Edge تعویض نمایند. اما همه گلکسی نوتهای دارای مشکلات مربوط به باتری نیستند. به طور مثال سامسونگ اعلام کرده است که باتری محصولات فروخته شده در چین هیچ مشکلی ندارد.
طبق گفته سامسونگ، این شرکت از تامینکننده دیگری برای باتری گلکسی نوت 7 مخصوص چین استفاده کرده است و به همین دلیل شاهد مسائلی مانند انفجار هنگام شارژ در این نسخه نیستیم. بر اساس گزارش رسمی سامسونگ تاکنون 35 مورد گزارش درباره مشکلات مختلف باتری گلکسی نوت 7 دریافت شده است. اگرچه این تعداد در مقایسه با فروش جهانی محصول رقم بسیار کمی به نظر میرسد اما برای شرکتی مانند سامسونگ همین تعداد کم پیامدهای ناخوشایندی را در پی خواهد داشت.
