کمپانی ژاپنی سونی رسماً اعلام کرد که برنامه ایمیل این شرکت از این به بعد از اکسپریا 5 و دستگاه های آینده، پشتیبانی نخواهد کرد. علاوه بر این، این شرکت قصد دارد پشتیبانی از ویژگی Backup – Powered by Amazon در برنامه Album خود را از تاریخ 31 مارس 2020 (3 فروردین 1399) متوقف کند. بر اساس اعلام مدیران سونی، نسخه به روز رسانی شده برنامه Album بدون پشتیبانی از این ویژگی منتشر خواهد شد و در صورتی که بخواهید همچنان از نسخه قدیمی‌تر استفاده کنید، هنگام اجرای Backup – Powered by Amazon با پیام خطا مواجه خواهید شد. با این حال، کاربران محصولات سونی همچنان می‌توانند از طریق اپلیکیشن Amazon Photos یا وب سایت Amazon Drive از خدمات سرویس عکس آمازون استفاده کنند. بنابراین، این ویژگی تنها از برنامه Album سونی حذف خواهد شد.
سونی همچنین اعلام کرد که از تاریخ 16 دسامبر (25 آذر)، ارسال ایمیل به کاربران برای اطلاع‌رسانی درباره به روزرسانی‌های نرم‌افزاری دستگاه های اکسپریا، متوقف خواهد شد. با این حال، صاحبان گوشی‌های اکسپریا هنوز اعلان هایی درباره به روز رسانی نرم‌افزار در گوشی‌های هوشمند خود دریافت خواهند کرد.
