پس از انتشار آزمایشی اسکرول کردن افقی اینستاگرام، موجی از انتقاد به این اپلیکیشن از طریق کاربران وارد شد. در واقع برنامه‌ریزی اینستاگرام بر این بود که این آزمایش را تنها بر روی تعداد کمی از کاربران خود انجام دهد، اما توئیت‌های اخیر آدام موسری، یکی از رئیسان اینستاگرام نشان می‌دهند که این تست بر روی طیف وسیع‌تری از کاربران اعمال شده‌است. با این حال، یکی از سخنگویان این کمپانی در فیسبوک اظهار کرد که این اشتباه توسط یک باگ در سرور برنامه رخ داده‌است.
اسکرول شدن افقی صفحات اینستاگرام به طور جدی نارضایتی کاربران را به همراه داشت. یک کاربر در صفحه توئیتر خود خطاب به اینستاگرام نوشت: اینستاگرام عزیز، اگر من چیزی به مانند برنامه تیندر (Tinder) میخواستم، مطمئنا آن را دانلود میکردم. بسیاری دیگر نیز در توئیتر خود، اینستاگرام را به حذف کردن برنامه از گوشی خود تهدید کردند. در نهایت، اینستاگرام تحت فشار کاربران خود، به آزمایش اسکرول افقی پایان داد و برنامه به حالت عادی با اسکرول شدن عمودی بازگشت.
آدام موسری نیز در طی یک توئیت در صفحه خود اعلام کرد: اینستاگرام همیشه به دنبال تجربه‌های جدید بوده و پیاپی آزمایش‌های مختلف را بر صفحات خود اجرا کرده. با توجه به یکی از سران اینستاگرام، علت اصلی این شکست، اعمال شدن آزمایش بر روی کاربران بیشتر نسبت به تعداد در نظر گرفته شده بوده‌است. همچنین در چند روز گذشته، پی‌رو شکست اینستاگرام، هشتگ instagramfail# نیز در توئیتر به شدت همه‌گیر شد.
