این دقیقاً همان چیزی است که سامسونگ از آن میترسید. با وجود این که سامسونگ به بزرگترین تولیدکننده گوشی های هوشمند در این سیاره تبدیل شده است، مشکلات این شرکت با فراخواندن دوباره گوشی های گلکسی نوت 7 میتواند بسیاری از خریداران این کمپانی را برای همیشه از آنها دور کند. به عنوان مثال یک نظرسنجی جدید که بین تاریخ 20 و 21 مهر ماه و بین 1020 خریدار آمریکایی که صاحب یک گوشی سامسونگ هستند برگزار شد، این سوال مطرح شد که مشکل گلکسی نوت 7 چگونه میتواند به ایده آلهای آنها در آینده برای خرید اسمارت فون صدمه بزند!
با توجه به این نظر سنجی، چیزی حدود 40 درصد دارندگان گوشی های سامسونگی عنوان کردهاند که دیگر هیچگاه یک گوشی با برند کرهای سامسونگ را خریداری نخواهند کرد. این آمار پس از نظرسنجی مشابهی به دست میآید که در ماه سپتامبر میلادی پیش از آتش سوزیهای اخیر برگزار شده بود و 34 درصد خریداران عنوان کرده بودند منتظر سامسونگ برای تحویل یک محصول سالم گلکسی نوت 7 نخواهند ماند و دیگر به سمت خرید یک گوشی سامسونگی نمیروند.
سامسونگ و ضرری که به پلتفرم اندروید زد
در این نظر سنجی از بین 40 درصدی که گفتهاند دیگر گوشی با برند سامسونگ نخواهند خرید چیزی حدود 8 درصد از علاقه خود به خرید گوشی های پیکسل جدید گوگل خبر دادهاند. این در حالی است که 70 درصد از کل جمعیت این نظرسنجی عنوان کردهاند که همچنان قصد تجربه سیستم عامل اندروید را دارند و 30 درصد نیز گفتهاند که میخواهند با خرید یک آیفون به پلتفرم iOS مهاجرت کنند.
در نظرسنجی گذشته که 2 مهر (23 سپتامبر) پس از فراخوان نخست انجام شد، 77 درصد از 1000 خریدار سامسونگ اعلام کرده بودند که آنها همچنان طرفدار وفادار سامسونگ خواهند ماند چرا که این شرکت در حال کار بر روی گوشی جدیدی است. دلایل دیگری که این افراد داشتند و موجب شده بود آنها همچنان طرفدار سامسونگ بمانند نیز به ترتیب 52 درصد بابت طراحی محصولات این کمپانی، 44 درصد تجربه سفارشی سازی و امکانات، 39 درصد عمر باتری، 35 درصد هزینه و همچنین 28 درصد تنفر از سایر گوشی های هوشمند بوده است. رئیس شرکت Branding Brand که در پشت قضیه برگزاری این نظرسنجیها قرار دارد عنوان میکند که خریداران سامسونگ میگویند عمر باتری یکی از کلیدیترین عواملی است که منجر به وفاداری آنها به محصولات این برند شده است.
آیا به نظر شما سامسونگ میتواند این افتضاح را بهبود ببخشد؟ طی چند ماه آینده سامسونگ از گوشی هوشمند گلکسی اس 8 رونمایی خواهد کرد و این میتواند موجب شود تا این برند کرهای بار دیگر مورد ستایش خریداران قرار گیرد.
۸ دیدگاه
نخرن چه بهتر اون وقت قیمت گوشی هاش میاد پایین ما میخریمش اون هم میرن 12 میلیون میدن اپل مخرن
سامسونگ مثل اپل نیست
سال پیشم گوشی های ایفن شش اپل اتیش میگرفت امسالم همینطور زیر بار هیچ کدومش نرفت و..
سامسونگ ک کل گوشی های نوت هفت با هزینه خودش جمع کرد به همه یه گوشی گفت بردارن یا بجاش پولشون بگیرن
یه کارت هدیه ۳۸۰ هزار تومنی هم داد
دبگ چکار کنه
اقا شهاب من نمیدونم اس ۲ شما چجور ال یی دی سوزونده
من خودم اس ۲ داشتم سه سال و نیم دستم بود به دیوار میزدم و.. هیچ چیزش نصد
اخر دیگه خودم از وسط نصفش کردم مگه خراب میشن
الان هم نوت ۵ خریدم و..
حالا ایفن چی
هفتش که اومد بازار مشکل بلوتوث داره مشکل انتن دهی داره
یع ربع باهاش کار میکنی سی پیوش صدای تراکتور میده
یکی مسول هاش چیزی گفته
ایفن هم اکثر قطعاتش ال سی دی .چیپیستش هم سلمسونگ که واسش میزنه
سامسونگ پرچمش بالاست
در مورد سامسونگ وباطریاش نظریات متفاوته مثلا تجربه شخصی من از کار با اس6 این بود که مصرف باطری بالایی داشت ولی فست شارژ این نقص رو جبران میکرد.البته سری نوت بخاطر بزرگتر بودن گوشی مسلما باطریهای قویتر وبهتری داره.ولی حالا که ال جی جی4 دست گرفتم تازه فهمیدم که باطری خیلی خوب وقوی واسه گوشی چقدر مهم وراضی کنندس.
من اپل داشتم بعدش سامسونگ رو امتحان کردم و مشتری دائمش شدم. اینکه سامسونگ زیر بار اشکالاتش رفته و گوشیا رو جمع آوریو تعویض کرده از ارزشش کم نمیکنه که زیاد هم میکنه. اینکه پاسخگوی مشتریاشون باشن خیلی مهمه. تنها دلخوری که دارم اینکه تا ایران تحریم شد سایتشو به ایران بست و دیگه به مشتریای ایرانی سرویس نداد که این باید باعث شرمساریش باشه. من هنوزم اگه نوت ۷ درست شه و اشکالش رفع شه نوت ۵ نویی که دارم رو میفروشم و اونو میخرم.
چند سال پیش سامسونگ خریدم.به عنوان گوشی دومم تصمیم گرفتم سامسونگ رو امتحان کنم.دوبار تست کردم.اولیش گلکسی نوت یک بودو دومیش گلکسی 2.
اولی باتری خراب کرد.بعد سوکت شارژ خراب کرد و در آخر بردش سوخت که هنوز که هنوزه بردش پیدا نمیشه.نزدیک به یک ملیون ونیم بهم خسارت زد اونم تو شش ماه.
بعدش گلکسی دو خریدم که بعد از چند ماه ال سی دی سوزوند و پونصد و پنجاه هزار تومن رو دستم خرج گذاشت.
اینم بگم جفتش گارانتی داشت (گارانتی سام سرویس از زیر پرداخت خسارت در میره همیشه مگر ایکه خیلی جزیی و ارزون باشه).
منم فوق العاده آدم وسواسی هستم و از وسایلم به نحو احسنت مواظبت میکنم.با این اوصاف این بلاها رو سرم آورد و قسم خوردم دیگه هیچ محصولی از سامسونگ نخرم.
و هنوز که هنوزه از اون سال میشنوم داره خرابی به بار میاره و به مشتریاش خسارت میزنه.جدیدا” که دیگه کلا” منفجر میشه.
اینم بگم از اپل سری یک تا الان که شش اس رو دارم تقریبا” همه اپلها رو خریدم غیر از آیفون تری جی اس و 4 اس و یه قرون هم بابت تعمیرات ندادم تا الان.همشون هم سالم بودن به طوری که هنوز مدل تو جی و تری جی رو دارم(اینها رو نفروختم که مدل بالاشو بگیرم ولی بقیه رو فروختم سر گذاشتم مدل بعدیشو خریدم)
هنوز هم کار میکنن و سالم هستن.کسی خواست بگه نشونش بدم.
من الان 6 ساله دارم سامسونگ میخرم
واقعا توی باطری فوق العاده بودن
مخصوصا نوت 5 که اخیرا خریدم
بعد از 9 ماه هنوزم عالی بود باطریش
فروختم نوت 7 بخرم که این داستانا پیش اومد
کی میگه عمر باطری سامسونگ بالاس من هرچی سامسونگ دیدم مشکل باطری داره حتما اونا تا حالا سونی یا الجی نگرفتن دستشون.